プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化する
プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化して、ビジネスの特定領域向けの構築済みプロジェクトにアクセスします。
プロセスマイニング コンテンツパックには、ビジネスの特定の領域向けに、プロセスモデル定義、プロセス検索定義、および構築済みのプロセス改善に関するインサイトを含む、事前構築済みのプロジェクトが含まれています。
注:
プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化はオプションの手順です。プロセスマイニング で利用可能なコンテンツパックを使用する場合は、このタスクを実行する必要があります。
| コンテンツパック | 説明 |
|---|---|
| ITSMのコンテンツパック | ITSM プロセスマイニング コンテンツパックは、IT Service Management (ITSM) プロセスの事前設定されたプロセスマイニングモデルと改善イニシアチブを提供します。 |
| integration-with-spm.html | デマンド向け 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) プロセスマイニング コンテンツパックは、アナリストとプロセスオーナーがデマンドプロセスの有効性を理解するのに役立つ事前構成された プロセスマイニング プロジェクトを提供し、継続的なパフォーマンス向上の機会も提供します。 |
| ファイナンシャルサービスオペレーションのコンテンツパック | ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) で プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、FSOケースに関連するボトルネックを特定できます。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM)のコンテンツパック | カスタマーサービス管理 (CSM) 用の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。 |
| 通信事業注文のコンテンツパック | 通信事業とメディア向け注文管理 用の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、通信事業注文に関連するボトルネックを特定できます。 |
HR サービスデリバリ (HRSD) 用の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。 |
|
| sir-proc-min-content-pack.html |
セキュリティインシデントレスポンス 用の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、セキュリティインシデントに関連するプロセスを分析し、それらに関連するボトルネックを特定できます。 |