プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化して、ビジネスの特定の領域のビルド済みプロジェクトにアクセスします。

    プロセスマイニング コンテンツパックには、プロセスモデル定義、プロセス検索定義、およびビジネスの特定の領域に関するビルド済みのプロセス改善インサイトを含むビルド済みプロジェクトが含まれています。
    注:
    プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化はオプションの手順です。プロセスマイニングで使用可能なコンテンツパックのいずれかを使用する場合は、このタスクを実行する必要があります。
    表 : 1. 利用可能なコンテンツパック
    コンテンツパック 説明
    のコンテンツパック ITSM ITSM プロセスマイニングコンテンツパックは、IT Service Management (ITSM) プロセス用に事前設定されたプロセスマイニングモデルと改善イニシアチブを提供します。
    のコンテンツパック SPM デマンド向け 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) プロセスマイニング コンテンツパックは、アナリストとプロセスオーナーがデマンドプロセスの有効性を理解するのに役立ち、継続的なパフォーマンス改善の機会を提供する、事前設定された プロセスマイニング プロジェクトを提供します。
    のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) を含むプロセスマイニングコンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、FSOケースに関連するボトルネックを特定できます。
    のコンテンツパック カスタマーサービス管理 (CSM) カスタマーサービス管理 (CSM) の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。
    通信事業注文のコンテンツパック 通信事業とメディア向け注文管理 の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、通信事業注文に関連するボトルネックを特定できます。

    のコンテンツパック HR サービスデリバリ (HRSD)

    HR サービスデリバリ (HRSD) の プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。