ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの構成

アドミンは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションで追跡する ServiceNow アプリケーションと、ユーザー追跡同意ポリシーを構成できます。

構成の概要

ネクストエクスペリエンスとコア UI の場合、アプリケーショントラッキングはデフォルトで有効になっています。サービスポータルでは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス を有効にする必要があります。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プラグイン

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プラグイン (com.glide.appsee) は、新規およびアップグレードされたインスタンスのNow Platformでデフォルトでアクティブ化されています。このプラグインは次の役割を果たします。

• ServiceNow ユーザーエクスペリエンスアナリティクス サーバーに登録する新しいアプリケーションがないか 1 時間ごとに確認
• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス機能へのアクセスを提供します。
  注:

  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はオンプレミスインスタンスではサポートされていません。

• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス を有効化
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス設定テーブルで、特定のアプリケーションのユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効または無効にすることができます。
• ユーザーエクスペリエンスアナリティクスでのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ユーザーアクティビティの追跡に依存して、KPI (重要業績評価指標) の採用、維持、および使用状況を測定し、製品と実装の適切な意思決定を行うのに役立ちます。
• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス のドメインセパレーション
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションではドメインセパレーションはサポートされていません。