ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの追跡同意ポリシーのタイプ
個々の国に対して定義できる追跡同意ポリシーには 5 つのタイプがあります。このオプションを使用すると、国やユーザーやロールに応じて追跡ポリシーを柔軟に定義できます。
デフォルトの同意ポリシーは、すべての国/ユーザーのグループに対して [同意不要] に設定されています。ただし、アドミニストレーターはグループまたは個々の国の同意ポリシーを次のいずれかに更新できます。
- 基本追跡
- admin ロールを持つユーザーは、使用状況メトリクスのみを取得できます。この同意ポリシーは、ユーザーアクティビティを追跡および処理しますが、ハッシュ化されたユーザー ID を含む基本的なユーザーデータのみを保存し、セッション時間を含む部分的なセッションの詳細のみを保存します。
- 無効
- どのユーザーエクスペリエンスアナリティクス追跡対象アプリケーションでもユーザーの追跡は行われません。使用状況メトリクスは、これらのユーザーからは取得されません。
- 明示的オプトイン
- ユーザーには、追跡をオプトインするか拒否するかを選択するためのメッセージが表示されます。これはより高度なポリシーです。
- 通知
- ユーザーには、アプリケーションでのアクティビティが追跡されることを説明するメッセージが表示されます。これはより高度なポリシーです。
- 同意不要
- ユーザーは自動的に追跡され、オプトイン/拒否のメッセージは表示されません。これは、すべてのユーザーのデフォルトの同意ポリシーです。これはより高度なポリシーです。
注:
- 「同意不要」は、すべてのユーザーのデフォルト設定です。ただし、ユーザーはアプリケーションの設定で個別に ServiceNow アプリケーションをオプトインまたはオプトアウトできます。ユーザーがログインしたときにオプトインメッセージまたは通知を提供する場合は、追跡同意ポリシーを構成する必要があります。
- 同意ポリシーが更新されて通知を表示したりオプトインを要求したりすると、個々のオプトアウトが原因で詳細なユーザーおよびセッションデータのキャプチャが影響を受ける可能性があります。集計されたメトリクスには、個々のセッションの追跡をオプトアウトしたユーザーを含む、ユーザーベース全体が引き続き反映されます。
- ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションのカウンターには、集計されたユーザー数が含まれています。
- [ 無効 ] という名前の追跡同意ポリシーが選択されている場合、ユーザーメトリクスは追跡されません。
- ある国の同意ポリシーが明示的な オプトイン または 通知に設定されている場合、個々のユーザーは毎年同意を求められます。既存の追跡設定は 365 日ごとに期限切れになります。
- アナリティクスアドミニストレーターは、追加のユーザープロパティを保存することを選択できます。詳細については 、「ユーザープロパティをフィルターとしてユーザーエクスペリエンスアナリティクスに追加する」 を参照してください。