データ可視化のためのユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータソース

データビジュアル化コンポーネントで ユーザーエクスペリエンスアナリティクス に関連するメトリクスを表示できます。使用可能なメトリクスは、可視化のタイプによって異なります。

注:

ユーザーが可視化に ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースを追加するには、アドミン、analytics_admin、または analytics_viewer ロールが必要です。

で利用可能な ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーション ServiceNow® Storeは、いくつかのデータソースを提供します。

イベント

このデータソースは、アプリケーションでトリガーされたイベントを追跡します。可視化のデータソースとして [イベント] を選択した場合は、アプリケーションとイベントも選択する必要があります。棒グラフまたは円/ドーナツグラフによる可視化で、[ グループ] フィールドを使用してイベントプロパティを選択します。その後、その単一のイベントプロパティの発生回数と値分布を表示できます。

セッション

このデータソースは、アプリケーションでトリガーされたセッションの数を追跡します。

可視化でこのデータソースを選択する場合は、アプリケーションとカテゴリも選択する必要があります。単一スコアの可視化の場合のみ、カテゴリとして条件を選択できます。条件ビルダーで条件を追加または編集できます。

• すべてのセッション:アプリケーションで作成されたすべてのセッションの数を表します。
• 新規セッション:直近の期間に作成されたセッションの数を表します。
• 再ユーザー:複数のセッションを作成したユーザー。
• ロイヤルユーザー:5 つ以上のセッションを作成したユーザー。
• 短いセッション:20 秒未満のセッションの数。
• 長いセッション:300 秒を超えるセッションの数。
• カスタム:このカテゴリを定義するには、少なくとも 1 つの条件を作成します。

ユーザー

アプリケーションを使用しているアクティブな一意のユーザーの数。可視化でこのデータソースを選択する場合は、アプリケーションとユーザーのカテゴリも選択する必要があります。単一スコアの可視化の場合のみ、カテゴリとして条件を選択できます。条件ビルダーで条件を追加または編集できます。

• アクティブユーザー： アプリケーション内のすべてのユーザーの数を表します。
• 新規ユーザー：最初のセッションを実行したユーザーの数を表します。
• 再ユーザー:複数のセッションを作成したユーザー。
• ロイヤルユーザー:5 つ以上のセッションを作成したユーザー。
• 戻らないユーザー:セッションを 1 つだけ作成したユーザー。
• マルチデバイスユーザー:複数のデバイスとのセッションを作成したユーザー。
• カスタム:このカテゴリを定義するには、少なくとも 1 つの条件を作成します。

重要:

すべての可視化タイプのすべての ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースの日付範囲を指定する必要があります。

次のデータ可視化は、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースをサポートしていません。

• カレンダー
• ジオマップ
• ヒートマップ
• ピボットテーブル
• 簡易リスト
• インジケータースコアカード

次のデータ可視化は、イベントのみをサポートしています。

• 円/ドーナツ
• 棒グラフ

時系列データとスコアデータの可視化は、すべての ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースをサポートします。

表 : 1. ユーザーエクスペリエンスアナリティクスのデータソース

メトリクス	サポートされている可視化タイプ	グループ	対応
イベント	スコア (単一スコア、ダイヤル、ゲージ) 時系列 パレート図を含むバー 円とドーナツ ピボットテーブル	棒グラフ、ピボットテーブル、円グラフ/ドーナツ:イベントのプロパティでサポートされています その他の可視化タイプ:サポート対象外	時系列:日付範囲内のイベントの数 スコア:イベントの発生回数 棒、円/ドーナツ、ピボット:プロパティ別の日付範囲内のイベントのブレークダウン
セッション	時系列 スコア	サポート対象外	時系列:日付範囲内のセッション数 スコア:作成されたセッションの数。応答は条件でフィルタリングすることもできます。
ユーザー	時系列 スコア	サポート対象外	時系列:日付範囲内のアクティブまたは新規ユーザーの数 スコア:アクティブなユーザーまたは新規ユーザーの数。応答は条件でフィルタリングすることもできます。