외부 비즈니스 위치에 직원 구성원 추가

계정, 접촉 창구, 소비자 및 세대를 지원할 수 있도록 사용자를 외부 비즈니스 위치에 직원 구성원으로 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager

이 태스크 정보

외부 비즈니스 위치에 직원 구성원으로 snc_internal 역할이 있는 내부 사용자와 snc_external 역할이 있는 외부 사용자를 모두 추가할 수 있습니다.

• 관리자와 고객 서비스 관리자는 직원 구성원을 비즈니스 위치에 추가할 수 있습니다.
• 위치 관리자는 직원 구성원을 해당 구성원이 접근할 수 있는 비즈니스 위치에 추가할 수 있습니다.

주:

새 외부 직원 구성원을 외부 비즈니스 위치에 추가할 때는 서비스 조직 외부 직원 모듈을 사용해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 서비스 조직 > 비즈니스 위치 > 외부 비즈니스 위치.
2. 원하는 외부 비즈니스 위치 기록을 선택합니다.
3. 구성원 등록 관련 링크를 선택하여 외부 비즈니스 위치 기록에서 구성원 등록을 엽니다.
   기록을 사용하여 새 위치 직원을 등록하거나 위치 관리자가 관리하는 위치 간에 기존 직원을 이동하고 그에 따라 직원에게 책임을 할당할 수 있습니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 외부 비즈니스 위치에서 구성원 등록 양식

   필드	설명
   외부 비즈니스 위치	자동으로 생성된 외부 비즈니스 위치입니다.
   직원 등록	새 위치 직원을 등록하거나 기존 직원을 외부 비즈니스 위치 계층 구조에서 위치 간에 이동하는 데 사용되는 필드입니다. 새 직원: (snc_external) 역할을 가진 외부 조직 직원(sn_csm_service_organization_external_staff) 테이블에 사용자를 작성합니다. 기존 직원: 서비스 조직 계층 구조에서 이미 작업 중인 직원 구성원의 목록입니다.
   이름	직원 구성원의 이름입니다.
   성	직원 구성원의 성입니다.
   사용자 ID	직원 구성원의 사용자 ID입니다.
   이메일	직원 구성원의 이메일 주소입니다.
   구성원	서비스 조직 외부 직원 기록 목록에서 외부 직원 구성원을 선택하는 데 사용되는 필드입니다. 주: 이 필드는 직원 등록 필드에서 기존 직원을 선택한 경우에만 나타납니다.
   구성원 유형	선택한 비즈니스 위치에 대한 책임을 할당하는 데 사용되는 필드입니다. 없음: 구성원 기록을 생성합니다. 나열된 구성원: 구성원 기록을 생성합니다. 구성원 기록을 사용하면 유형이 나열된 구성원으로 생성된 책임 기록이 생성되고 책임은 비어 있습니다. 위치 기고자: 구성원 기록을 생성하고 구성원 기록과 함께 유형이 위치 기고자이고 책임이 위치 기고자인 책임 기록이 생성됩니다. 주: 책임 할당은 기존 직원과 새 직원 구성원 모두에게 적용할 수 있습니다.

5. 제출을 선택합니다.
   선택한 외부 비즈니스 위치에 대한 새 외부 직원 구성원 기록이 생성됩니다. 관리자는 직원 구성원에게 책임을 할당해야 합니다. 그러나 구성원 유형으로 없음 을 선택한 경우에는 책임 기록을 생성해서는 안 됩니다.