커뮤니티 대시보드

대시보드에는 커뮤니티 커뮤니티 사용량, 구성원 자격, 콘텐츠 유형 및 활동, 포럼, 주제 및 관리자별 동향에 대한 최신 상태가 표시됩니다.

다음으로 이동하여 대시보드에 액세스합니다. 모두 > 플랫폼 분석 > 대시보드. 대시보드 페이지에서 커뮤니티 대시보드를 검색합니다.

그림 1. 개요 탭

그림 2. 컨텐츠 탭

그림 3. 포럼 탭

그림 4. 주제 탭

그림 5. 관리자 탭

최종 사용자 및 역할

최종 사용자	필요한 역할
커뮤니티 중재자	sn_communities.community_moderator
중재 관리자	sn_communities.moderation_admin
커뮤니티 관리자	sn_communities.admin
포럼 관리자	sn_communities.forum_admin
포럼 중재자	sn_communities.forum_moderator
컨텐츠 생성자	pa_viewer, pa_admin

표시기

대시보드에는 커뮤니티 다음과 같은 핵심성과지표가 표시됩니다.

구성원 수(#)

총 구성원 수입니다.

질문 수(#)

지난 30일 동안 생성된 질문 수입니다.

해결됨으로 표시된 비율(%)

지난 30일 동안 생성된 질문 중 해결됨으로 표시된 질문 수입니다.

응답 안함(%)

지난 30일 동안 생성된 질문 중 답변되지 않은 질문 수입니다.

블로그, 문서 및 비디오의 수(#)

지난 30일 동안 생성된 블로그와 문서, 비디오의 수입니다.

질문이 아닌 컨텐츠

게시된 블로그, 비디오 및 문서 수입니다.

활동 포함(%)

하나 이상의 응답 또는 피드백이 있는 기본 또는 보조 커뮤니티 컨텐츠의 비율입니다.

컨텐츠 당 평균 소셜 활동 수(#)

활성 상태의 기본 또는 보조 커뮤니티 컨텐츠에 대한 평균 활동 수(도움이 됨, 추천, 코멘트 및 회신으로 표시됨)입니다.

기고자의 수(#)

기고자 수입니다.

이 달의 새 컨텐츠

지난 30일 동안의 새 컨텐츠 게시물 개수입니다.

컨텐츠 당 평균 조회 수(#)

컨텐츠의 평균 조회 수입니다.

컨텐츠 당 평균 의견 수(#)

컨텐츠의 평균 코멘트 수입니다.

추천 컨텐츠의 수(#)

추천된 컨텐츠 게시물 개수입니다.

활동에서 옮겨진 컨텐츠의 수(#)

활동에서 옮겨진 컨텐츠 게시물 개수입니다.

활동으로 옮겨진 컨텐츠의 수(#)

활동으로 옮겨진 컨텐츠 게시물 개수입니다.

세부 항목

다음 세부 항목은 대시보드의 지표에 적용됩니다.

• 커뮤니티 컨텐츠 유형
• 커뮤니티 포럼
• 커뮤니티 주제

데이터 시각화

대시보드에는 다음과 같은 시각화가 포함됩니다.

직위	유형	설명
커뮤니티 활동	열	월별 커뮤니티의 새 커뮤니티 구성원 수와 총 세션 수를 확인합니다.
월별 새 컨텐츠	열	월별 새 컨텐츠 게시물 개수를 확인합니다.
소셜 활동별 상위 3개 포럼	원형	다른 구성원으로부터 응답을 받은 포럼을 확인합니다. 소셜 활동은 컨텐츠를 처음 게시한 사용자 이외의 사용자가 추가하는 주제에 대한 응답(답변, 코멘트, 블로그, 비디오 또는 문서)입니다.
소셜 활동별 상위 3개 주제	원형	다른 구성원으로부터 응답을 받은 주제를 봅니다.
월별 새 컨텐츠	단일 점수	월별 새로 생성된 컨텐츠, 포럼 또는 주제의 분량을 확인합니다. 어떤 차트든 세부 항목을 선택하여 가장 인기 있는 컨텐츠 유형, 포럼 또는 주제별로 검토할 수 있습니다.
총 컨텐츠 뷰	열	각 컨텐츠 유형의 월별 조회수를 확인합니다.
포럼 KPI	단일 점수	포럼에 대한 다양한 지표를 봅니다.
주제 KPI	단일 점수	주제에 대한 다양한 지표를 봅니다.
이동된 컨텐츠 수	단일 점수	커뮤니티 관리자와 커뮤니티 중재자가 이동한 월별 컨텐츠 게시물 개수를 확인합니다.
추천 컨텐츠	단일 점수	여러 사용자가 추천한 월별 게시물 개수를 확인합니다.