세대 구성
세대 엔터티는 일반적으로 공통 주소를 공유하고 서비스를 그룹으로 사용하는 소비자 그룹을 나타냅니다.
세대는 해당 세대의 구성원으로 추가된 소비자로 구성됩니다.
주:
세대에는 주소가 있으며 소비자는 고유한 주소를 가지고 있습니다. 소비자를 세대에 구성원으로 추가할 때 이러한 주소가 동일할 필요는 없습니다.
세대 엔터티를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 세대를 만들고 세대 구성원으로 소비자를 추가합니다.
- 세대 및 세대 구성원에 대한 케이스를 생성합니다.
- 세대 구성원 간의 관계를 생성합니다. 이러한 관계는 한 세대 구성원에게 다른 구성원을 대신하여 케이스를 관리할 수 있는 권한을 부여합니다.
- 직원 구성원이 해당 세대와 구성원에 대한 케이스를 관리할 수 있도록 직원 구성원과 세대 또는 세대 구성원 간에 관계를 생성합니다.
- 판매된 제품, 계약 및 권리를 포함한 세대에 대한 정보를 추적합니다.
세대 대표
세대에는 한 명의 구성원이 세대 대표로 지정될 수 있습니다. 세대 대표로 추가된 소비자는 자동으로 세대 구성원으로 추가됩니다.
세대 대표는 세대와 다른 세대 구성원에 대한 모든 케이스와 정보에 접근할 수 있습니다. 세대 대표는 다음을 볼 수도 있습니다.
- 세대에 판매되는 제품입니다.
- 판매된 제품 및 세대 구성원에 대한 설치 기반 항목입니다.
세대 정보
세대에는 여러 구성원이 있을 수 있습니다. 이러한 구성원은 소비자 또는 소비자 사용자일 수 있습니다. 소비자는 여러 세대에 속할 수도 있습니다.
세대 구성원 자격은 세대 구성원 양식의 시작 날짜 와 종료 날짜 에 따라 정의됩니다. 다음의 경우 세대 구성원이 현재 구성원으로 간주됩니다.
- 시작 날짜 필드가 비어 있거나 오늘 날짜로 채워져 있습니다.
- 시작 날짜 필드는 과거 날짜로 채워지고 종료 날짜 필드는 비어 있거나 오늘 날짜 또는 미래 날짜로 채워집니다.
구성원이 세대에서 추가 또는 제거될 때 구성원 이력이 유지됩니다. 이 정보는 세대 양식의 다음 관련 목록에서 찾을 수 있습니다.
- 현재 구성원: 현재 세대의 소비자입니다.
- 모든 구성원: 세대의 현재 및 이전 구성원입니다. 이 목록에는 세대 이력이 제공됩니다. 구성원은 이 목록에 여러 번 나타날 수 있습니다.
세대 양식의 다음 관련 목록에서 세대 케이스 및 제품에 대한 정보를 찾을 수도 있습니다.
- 케이스: 세대 내의 모든 구성원에 대해 생성된 케이스
- 판매된 제품: 세대에서 소유한 제품입니다. 이러한 제품은 여러 세대 구성원이 소유하거나 공유할 수 있습니다.
세대 구성원 관계
세대 및 세대 구성원에 대해 다음과 같은 관계 유형을 생성할 수 있습니다. 이러한 관계는 세대 양식에서 다음 관련 목록에 포함됩니다.
- 구성원 관계: 세대 구성원 간에 수립된 관계입니다. 이러한 관계는 공인 대리인 책임을 사용하여 생성됩니다. 다른 세대 구성원과의 공인 대리인 관계가 있는 세대 구성원은 해당 구성원을 대신할 수 있으며 해당 구성원에 대한 케이스와 정보를 관리할 수 있습니다.
- 세대 팀: 에이전트와 세대 간에 수립된 관계입니다. 이러한 관계는 관계 관리자 책임을 사용하여 생성됩니다. 세대에 대한 관계 관리자 역할이 있는 에이전트는 해당 세대에 연결된 모든 케이스에 액세스할 수 있습니다.
소비자 관계
소비자에 대해 다음과 같은 관계 유형을 생성할 수 있습니다.
- 소비자 관계: 세대에 관계없이 두 소비자 간에 수립된 관계입니다. 이러한 관계는 공인 대리인 책임을 사용하여 생성됩니다. 다른 소비자와의 공인 대리인 관계가 있는 소비자는 해당 소비자에 대한 케이스를 관리할 수 있습니다.
- 소비자 팀: 에이전트와 소비자 간에 수립된 관계입니다. 이러한 관계는 관계 관리자 책임을 사용하여 생성됩니다. 소비자에 대한 관계 관리자 역할이 있는 에이전트는 해당 소비자에 연결된 모든 케이스에 액세스할 수 있습니다.