세대에 대한 서비스 계약 생성

모든 세대 구성원이 동일한 사용 약관에 포함되도록 세대에 대한 서비스 계약을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager, admin

이 태스크 정보

관리자와 고객 서비스 관리자는 세대에 대한 계약을 생성할 수 있습니다. 이러한 계약은 해당 세대의 현재 구성원에게 적용됩니다.

세대 또는 소비자에 대해 케이스가 생성되면 케이스 양식의 계약 필드에 사용 가능한 계약 목록이 나열됩니다.

• 세대 및 소비자 필드가 채워지면 계약 필드에 소비자와 세대 모두에 대한 계약이 나열됩니다.
• 세대 필드만 채워지면 계약 필드에 세대에 대한 계약이 나열됩니다.
• 소비자 필드만 채워지면 계약 필드에 소비자에 대한 계약이 나열됩니다

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 계약 > 서비스 계약.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 세대 필드에서 세대를 선택합니다.
   세대를 선택하면 세대 대표가 소비자 필드에 자동으로 추가됩니다.

   주:

   양식 레이아웃을 구성하고 세대 필드를 추가해야 합니다.
4. 옵션: 원하는 경우 소비자 필드에서 다른 세대 구성원을 선택합니다.
5. 계약 양식의 나머지 필드에 내용을 입력합니다.
   자세한 내용은 서비스 계약 만들기를 참조하세요.
6. 제출을 선택합니다.
   계약이 세대 양식의 계약 관련 목록에 추가됩니다.