고객 정보 센터

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 정보 센터가 Configurable작업 공간과 어떻게 CSM 작동하는지 알아 CSM 에이전트 작업 공간 봅니다.

    고객 정보 센터에는 고객이 접촉 창구 센터에 접수한 모든 문의 사항이 정보 카드 형식으로 표시됩니다. CSM 에이전트 작업 공간고객 정보 센터 구성은 Configurable작업 공간에서 CSM 기능합니다. 그러나 sn_customercentral_cust_info_config 및 sys_declarative_action_assignment와 관련 목록에서 구성 변경은 구성 가능한 작업 공간항목에서 CSM 구성할 수 있습니다.

    • 안내 설정 사용에서 CSM 구성 가능 작업 공간 고객 정보 뷰를 설정합니다.
    • 안내 설정 사용에서 CSM 에이전트 작업 공간 고객 정보 뷰를 설정합니다.
    표 1. 고객 정보 센터 해당 테이블
    레거시 테이블 이름 UIB 테이블 이름
    sys_declarative_action_assignment sys_ux_screen