설치 기반 항목에 대한 중단 추적

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 케이스에 연결된 중단을 확인하여 설치 기반에 영향을 주는 문제에 대해 고객에게 지속적으로 알려 줍니다.

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    필요한 역할: sn_customerservice_agent

    이 태스크 정보

    중단은 사전 예방적 케이스 및 고객 보고 케이스를 모두 사용하여 추적할 수 있습니다.

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