기존 중요 케이스에 추세 케이스 주제 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 케이스의 백로그를 연결할 수 있는 기존 중요 케이스를 식별하여 케이스를 보다 효율적으로 작업하고 유사 케이스를 한 번에 해결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_majorissue_mgt.major_issue_manager

    프로시저

    1. CSM 구성 가능 작업 공간를 엽니다.
    2. 다음으로 이동 목록 > 인기 케이스 주제 > 지난 1주.
    3. 클러스터 ID를 클릭합니다.
    4. 관련 중요 케이스 관련 목록에서 기존 관련 중요 케이스가 있는지 확인합니다.
    5. 관련 케이스 관련 목록에서 기존 중요 케이스에 하위 케이스로 추가할 케이스를 선택합니다.
    6. 편집을 클릭합니다.
    7. 상위 필드에서 하위 케이스를 추가할 중요 케이스의 번호를 복사합니다.
    8. 업데이트를 클릭합니다.