이메일 응답에 대한 알림 보기

진행 중인 이메일 대화에서 고객으로부터 받은 이메일 응답에 대한 알림을 봅니다.

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필요한 역할: sn_customerservice_agent 또는 sn_customerservice_manager

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 진행 중인 탭 아이콘(진행 을 선택합니다.
   진행 중인 이메일 상호작용 목록이 표시됩니다.
3. 관련 이메일 상호작용을 선택합니다.

결과

상호작용 기록에 최신 이메일 응답이 표시됩니다.