대시보드 탭에 캔버스 추가

분석 아티팩트와 위젯을 결합하여 대시보드 목업에 KPI Composer 캔버스라는 시각적 구성요소를 만듭니다. "위젯"에는 보고서, 대화형 필터, 스포트라이트, 콘텐츠 블록이 포함됩니다.

시작하기 전에

분석 탭에 KPI 트리의 전체 초안이 있는 기존 KPI Composer 프로젝트가 있습니다. 또한 대시보드 시각화 탭에 하나 이상의 대시보드가 정의되어 있습니다. 마지막으로, 이러한 대시보드 중 하나에는 하나 이상의 행을 포함하는 탭이 하나 이상 있습니다.

필요한 역할: sn_kpi_composer.user(자체 프로젝트), sn_kpi_composer.admin(모든 프로젝트), admin 담당 사용자 또는 프로젝트 공유에서 편집 권한이 있는 사용자에게는 역할이 필요하지 않습니다.

선행 정보

대시보드 추가

대시보드에 탭 및 행 추가

프로시저

1. 오픈 KPI 작성기 프로젝트를 실행하고 대시보드 시각화 탭으로 이동합니다.
2. 탭에서 대시보드 중 하나를 선택합니다.
   하나 이상의 탭이 있는 대시보드와 빈 캔버스 슬롯이 있는 행을 선택합니다.
3. 대시보드 시각화 탭의 오른쪽 상단에서 아티팩트 아이콘()을 확장합니다.
4. 캔버스 슬롯에 나타내고 싶은 아티팩트를 선택하고 아티팩트를 슬롯으로 끌어다 놓습니다.
   이전에 분석 탭의 KPI 트리에서 이러한 아티팩트를 정의했습니다.

   여러 아티팩트를 동일한 캔버스 슬롯에 놓을 수 있습니다. 캔버스 슬롯에 위젯을 추가한 후 아티팩트를 캔버스 슬롯에 놓을 수도 있습니다. 그러나 콘텐츠 블록 또는 대화형 필터 위젯이 포함된 캔버스 슬롯에는 아티팩트를 놓을 수 없습니다.

   아티팩트를 이름 없는 캔버스로 드래그하면 캔버스에 아티팩트의 이름을 지정합니다. 추가 아티팩트를 캔버스로 드래그해도 이름은 변경되지 않습니다.

   대시보드 속성에서 가상 사용자를 선택한 경우 해당 가상 사용자에 연결된 아티팩트만 사용할 수 있습니다.

5. 대시보드 시각화 탭의 오른쪽 상단에서 위젯 아이콘()을 확장합니다.
6. 이전에 선택한 아티팩트의 데이터를 나타내는 위젯을 결정하고 동일한 캔버스 슬롯으로 끌어옵니다.
   위젯 디자인은 실제 데이터 시각화가 아닌 정적 이미지를 사용합니다.

   대화형 필터 위젯은 동일한 대시보드에 있는 보고서 위젯에만 영향을 줍니다.

   스포트라이트 "위젯"은 일반적으로 대시보드의 보고서 대신 공유 URL을 통해 액세스하는 스포트라이트 대화형 분석을 나타냅니다. 자세한 내용은 스포트라이트 대화형 분석을 참조하십시오.

   캔버스에서 위젯을 바꾸려면 다른 위젯을 캔버스로 드래그합니다. 콘텐츠 블록으로 바꾸지 않는 한 원래 위젯의 제목은 그대로 유지됩니다. 위젯을 교체해도 캔버스와 연결된 아티팩트에는 영향을 주지 않습니다.

   위젯을 끌면 캔버스 상세 정보 대화 상자가 열립니다.
7. 캔버스 상세 정보를 다음과 같이 채웁니다.
   주:

   기존 위젯의 캔버스 상세 정보를 변경하려면 캔버스에서 연필 아이콘()을 클릭합니다. 이 아이콘은 캔버스의 오른쪽 상단 모서리를 가리키면 나타납니다.

   표 1. 모든 위젯에 대한 캔버스 상세 정보 옵션

   필드	컨텐츠
   위젯 유형	아티팩트를 나타내는 위젯 유형을 선택합니다. 위젯 유형을 이미 선택한 경우 해당 유형을 변경할 수 있습니다. 다른 필드는 선택한 위젯 유형에 따라 달라집니다.
   제목	할당 그룹당 인시던트 비율과 같은 의미 있는 제목을 입력합니다.
   설명	수식 표시기를 기반으로 하는 위젯과 같은 내부용 위젯에 대한 정보입니다. 할당 그룹별 오픈 인시던트 비율(%) . 이 항목은 위젯에 표시되지 않습니다.

   표 2. 퍼포먼스 분석 위젯에 대한 캔버스 상세 정보 옵션

   필드	컨텐츠
   시각화 유형	요소를 가장 잘 보여주는 시각화를 결정합니다.
   요소 팔로우	이 위젯이 세부 항목 대시보드에서 퍼포먼스 분석 뷰어가 선택하는 세부 항목 요소를 따를지 여부를 설정합니다.
   시계열	매일, 매주 또는 매월 증분으로 결과를 표시합니다.
   측정값	이 위젯에서 측정된 아티팩트입니다. 이 필드에서 측정뿐만 아니라 아티팩트를 선택할 수 있습니다.
   PA 위젯	이 목업 위젯과 일치하는 기존 퍼포먼스 분석 위젯을 선택합니다. 자세한 내용은 퍼포먼스 분석 위젯을 참조하십시오.

   표 3. 콘텐츠 블록 위젯에 대한 캔버스 상세 정보 옵션

   필드	컨텐츠
   컨텐츠 블록	기존 콘텐츠 블록에서 선택합니다. 자세한 내용은 콘텐츠 블록을 참조하십시오.

   표 4. 대화형 필터 위젯에 대한 캔버스 상세 정보 옵션

   필드	컨텐츠
   UI 제어 유형	대화형 필터의 UI 스타일을 선택합니다.
   대화형 필터	기존 대화형 필터를 선택합니다. 자세한 내용은 대화형 필터를 참조하십시오

   표 5. 보고서 위젯에 대한 캔버스 상세 정보 옵션

   필드	컨텐츠
   시각화 유형	요소를 가장 잘 보여주는 시각화를 결정합니다.
   대화형 필터 팔로우	대시보드의 대화형 필터를 통해 보고서를 필터링할 수 있는지 여부를 설정합니다. 예를 선택하면 대화형 필터 위젯도 포함합니다.
   측정값	이 보고서에 표시되는 측정 아티팩트를 선택합니다.
   보고서	기존 보고서를 선택합니다. 자세한 정보는 보고서 작성을 참조하십시오

   표 6. 스포트라이트 위젯에 대한 캔버스 상세 정보 옵션

   필드	컨텐츠
   측정값	이 보고서에 표시되는 측정 아티팩트를 선택합니다.
   스포트라이트 그룹	기존 스포트라이트 그룹을 선택합니다. 자세한 내용은 스포트라이트를 사용하여 기록 순위 지정을 참조하십시오.

결과

분석의 아티팩트와 대시보드에 해당 아티팩트를 설명하는 시각화가 있습니다.

대시보드에 캔버스 추가

주:

이 짧은 애니메이션에서는 고객 경험 대시보드의 서비스 품질 탭에 캔버스가 추가됩니다. 사용자는 먼저 KPI 트리에서 아티팩트를 선택한 다음 해당 아티팩트를 설명하는 위젯을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

대시보드를 채웠으면 아티팩트 배너에서 행 순서, 위젯 순서 또는 위젯 제목을 변경할 수 있습니다. 다음 짧은 애니메이션은 대시보드 구성요소를 이동하는 방법을 보여줍니다.

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