외부 데이터와 함께 Performance Analytics 사용
외부 데이터 소스에 대한 퍼포먼스 분석을 사용하면 인스턴스에 없는 데이터에 대한 자세한 분석을 수행할 수 있습니다 ServiceNow .
외부 데이터에 대한 점수를 수집할 때 퍼포먼스 분석은 외부 데이터의 점수와 세부 항목 요소를 인스턴스에 저장합니다. 분석 중인 원시 데이터는 외부 데이터 소스에 남아 있으며 인스턴스에 복사되지 않습니다. 이 기능을 사용하면 기본 데이터를 복제하지 않고도 메트릭을 분석하고 공유할 수 있습니다.
- 점수를 수집하는 데 사용되는 JDBC 데이터 소스와 SQL 문을 지정하는 외부 표시기입니다.
- 세부 항목 요소를 지정하는 데 사용되는 JDBC 데이터 소스 및 SQL 문을 지정하는 외부 세부 항목입니다.
- 외부 표시기와 세부 항목 간의 관계를 정의하는 외부 표시기 세부 항목 및 해당 표시기의 각 세부 항목 요소에 대한 점수를 수집하는 데 사용되는 SQL 문입니다.
외부 데이터에 대해 지원되는 데이터베이스 형식
퍼포먼스 분석 는 ServiceNow 기본적으로 지원하는 데이터베이스 형식만 지원합니다. 고객이 지원되지 않는 데이터베이스 형식에 대한 JDBC 드라이버를 추가하는 경우 은 퍼포먼스 분석 해당 데이터베이스 형식을 외부 데이터 소스로 지원하지 않습니다.
| SQL Server 유형 | 포트 |
|---|---|
| MySQL | 3306 |
| Microsoft SQL Server | 1433 |
| Oracle | 1521 |
외부 데이터에 대한 표시기 생성
평가할 데이터와 표시기 점수를 결정하는 데 사용되는 SQL 문을 정의하는 외부 표시기를 만듭니다.
시작하기 전에
프로시저
- 옵션:
기타 탭에서 다양한 기타 속성을 설정합니다.
표 2. "기타" 탭 필드 필드 설명 기본 시계열 표시기의 원시 점수를 표시하는 대신 표시기에 적용할 7일 실행 평균과 같은 미리 정의된 분석 기능입니다.
자세한 내용은 시계열 집계 적용 문서를 참조하십시오.주:비즈니스 달력 또는 회계 달력을 사용하는 표시기의 기본 시계열은 설정할 수 없습니다. 이러한 달력은 시계열 집계를 지원하지 않습니다.라이브 그룹 프로파일 라이브 피드 그룹에 대한 라이브 그룹 프로파일 [live_group_profile] 기록입니다. 그룹 프로파일을 지정하여 해당 그룹이 이 표시기에 대한 알림을 받도록 합니다.
에서 이 소셜 애플리케이션 ServiceNow AI Platform에 대한 자세한 내용은 라이브 피드를 참조하십시오.
순서 에서 표시기가 표시되는 순서를 나타내는 번호입니다.분석 허브 값이 가장 낮은 표시기가 목록 맨 위에 표시됩니다. 주문 필드에 값이 제공되지 않은 경우 이름 필드를 사용하여 표시기가 a에서 z로 표시됩니다. 순서 필드를 사용하려면 모든 표시기의 순서 번호를 입력해야 합니다. 몇 개의 표시기에 대해서만 숫자를 입력하면 표시기가 표시되는 순서가 a-z로 되돌아갑니다.
경험에는 플랫폼 분석 사용되지 않습니다.
기본 차트 유형 이 표시기의 기본 차트 유형(선, 열, 스플라인 또는 영역)을 설정합니다. 이 표시기의 또는 KPI 세부 정보 을 분석 허브 처음 열면 기본 차트 유형이 사용됩니다. 또는 에서 차트 유형이 변경 분석 허브KPI 세부 정보된 경우 해당 기본 설정이 기억됩니다.
연속선 렌더링 이 옵션을 선택하면 분석 허브KPI 세부 정보 특정 날짜에 대한 데이터가 없는 경우에도 이 표시기에 대해 끊김 없는 데이터 라인이 표시됩니다. 이 동작은 시작 날짜가 다른 데이터 세트를 표시하거나 주식 정보와 같이 정기적으로 업데이트되지 않는 데이터에 유용할 수 있습니다.
시계열이 표시기 또는 분석 허브 또는 KPI 세부 정보에 설정되면 연속선이 렌더링되지 않습니다.
실시간 점수 표시 이 옵션을 선택하면 분석 허브KPI 세부 정보 이 표시기의 점수와 관련 기록의 현재 상태를 실시간으로 표시할 수 있습니다. 외부 공급업체 소스의 데이터를 사용하는 통합과 같이 표시기 데이터를 실시간으로 사용할 수 없는 경우 이 확인란의 선택을 취소합니다. 자세한 내용은 실시간 점수 문서를 참조하십시오.
참고: 실시간 점수가 표시되려면 표시기 또는 관련 표시기 소스에 조건을 설정해야 합니다.
예를 들어 기타 탭에서 다음과 같이 표시기를 구성할 수 있습니다.- 기본적으로 위젯에 30일 동안의 점수 실행 합계가 표시됩니다. , KPI 세부 정보, 대시보드 위젯 또는 작업 공간 데이터 시각화에서 분석 허브이 기본값을 재정의할 수 있습니다.
- IT 라이브 그룹에 표시기 변경 내용이 통보됩니다.
- 표시기는 표시기 목록에서 세 번째 분석 허브 로 나열됩니다. 다른 모든 표시기도 해당 위치가 지정되어 있습니다. 이 설정은 켜져 있는 KPI 세부 정보표시기의 순서에 영향을 주지 않습니다.
- 기본 차트 유형은 및 의 분석 허브KPI 세부 정보스플라인입니다.
- 데이터가 누락된 경우에도 표시기의 데이터 라인이 끊김 없이 표시됩니다.
- 분석 허브 과 이 KPI 세부 정보 표시기의 점수를 실시간으로 표시할 수 있습니다.
다음에 수행할 작업
외부 데이터를 사용하여 세부 항목 작성
외부 세부 항목을 생성하여 외부 표시기 점수를 분석하는 데 사용할 수 있는 요소를 정의합니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
기본적으로 외부 세부 항목에는 최대 5,000개의 요소가 포함될 수 있습니다. 이 제한은 속성 com.snc.pa.dc.max_external_elements에 의해 제어됩니다.
외부 세분화 요소는 pa_ext_elements 테이블에 저장됩니다.
프로시저
다음에 수행할 작업
외부 세부 항목을 사용하도록 외부 표시기 구성
외부 표시기와 외부 세분화를 연결하여 표시기의 세부 항목 점수를 수집하는 방법을 정의합니다.
시작하기 전에
프로시저
다음에 수행할 작업
외부 표시기 및 세분화 테스트
외부 표시기와 세부 항목을 테스트하여 외부 데이터 소스에 연결하고 예상한 데이터를 수집할 수 있는지 확인합니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
표시기를 테스트하여 해당 표시기에 대한 쿼리와 모든 세부 항목 요소에 대한 쿼리를 테스트합니다. 세부 항목을 테스트하여 사용 가능한 세부 항목 요소를 결정하는 데 사용되는 쿼리를 테스트합니다.
표시기 또는 세부 항목을 테스트할 때 점수 또는 세부 항목 요소는 저장되지 않습니다.
프로시저
다음에 수행할 작업
날짜별로 외부 데이터 필터링
외부 데이터와 함께 Performance Analytics를 사용하는 경우 날짜별로 점수를 수집하는 SQL 문을 필터링해야 합니다.
표시기 및 표시기 세부 항목 SQL 문에서 WHERE DATE(my_date_field) >= DATE(${start_at})와 같이 날짜별로 쿼리를 필터링합니다. 세부 항목 SQL 문은 점수가 아닌 요소만 수집하므로 세부 항목 SQL 문을 날짜별로 필터링할 필요가 없습니다.
변수 ${start_at}에는 YYYYMMDD 형식으로 수집되는 기간의 날짜가 포함됩니다. 일별 표시기의 경우 이 값은 항상 수집되는 날짜입니다. 매주 또는 매월처럼 수집 빈도가 긴 표시기의 경우 날짜는 수집 기간의 첫 번째 날입니다. 데이터 수집 작업이 실행되는 날짜는 이 변수에 영향을 주지 않습니다.
표시기 또는 세부 항목을 테스트할 때 ${start_at} 변수는 항상 현재 날짜로 설정됩니다.
외부 데이터와 함께 Performance Analytics를 사용할 때의 제한 사항
외부 데이터를 측정할 때는 특정 퍼포먼스 분석 기능을 사용할 수 없습니다.
- 스냅샷을 수집할 수 없음
- 실시간 점수를 볼 수 없음
- 두 번째 수준 세부 항목은 적용할 수 없습니다.
- 외부 데이터가 있는 두 번째 수준 세부 항목에 의존하는 위젯 시각화는 사용할 수 없습니다. 여기에는 피벗 및 히트맵 시각화가 포함됩니다.
- 스냅샷을 사용할 수 없으므로 수집된 기록의 변경 내용을 볼 수 없습니다