표시기 계획 수립

표시기를 만들기 전에 표시기로 달성하려는 목표를 명확히 하십시오.

표시기를 만들기 전에 다음 질문을 하십시오.

• 대상
  • 무엇을 측정하시겠습니까? 비즈니스 목표를 향한 진행 상황에 따라 측정하려는 내용을 기반으로 하고 있습니까? 비즈니스 목표로 시작한 다음 측정 대상을 결정하는 것이 좋습니다. 다음을 사용할 수 있습니다. KPI Composer 당신을 돕기 위해.

    오픈 인시던트 수와 같은 간단한 카운트를 원하겠습니까, 아니면 인시던트를 종결하는 데 걸리는 평균 연령과 같은 보다 정교한 카운트를 원하겠습니까?

  • 더 나은가요, 덜 나은가요?

    예를 들어, 오픈 인시던트 수는 최대한 적게 하고 매출 수는 증가시킬 수 있습니다.

  • 이 수치에 가장 많이 기여하는 요인은 무엇입니까?
  • 이 숫자를 왜곡하는 요인은 무엇입니까?

    계절? 인력 수나 구성의 변화?

  • 숫자가 좋음에서 나쁨으로 변하면 어떻게 하시겠습니까?
• 사람
  • 이 지표의 책임자는 누구입니까?

    요청 이행자? 관리자?

  • 누가 이 정보를 볼 수 없습니까?
• 이유
  • 다음 질문은 무엇입니까?

    예를 들어, 오픈 인시던트 수를 알고 나면 30일 이상 오픈 상태인 인시던트의 비율을 알고자 할 수 있습니다.

  • 이 숫자는 무슨 일이 일어날지 예측하거나 무슨 일이 일어났는지 보여주나요?
• 방법
  • 오늘 이것을 측정합니까?
  • 그렇다면 어떻게 하시겠습니까?
  • 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까?
• 시기
  • 데이터가 얼마나 빨리 변경됩니까?
  • 살펴보기에 의미 있는 기간이란 무엇입니까?

    매일 변경이 의미가 있거나 너무 시끄럽습니까? 실제 추세를 확립하는 데 얼마나 걸립니까?

• 사용 사례와 일치하는 표시기가 이미 있습니까, 아니면 직접 빌드해야 합니까?
  • 해당 주제 영역에 대한 설치 플랫폼 분석 솔루션 가 완료되었습니까? 이러한 솔루션에는 많은 일반적인 사용 사례에 대한 표시기가 포함되어 있습니다.
  • 표시기 목록에 요구 사항과 일치하거나 거의 일치하는 표시기가 있습니까? 기존 표시기를 복제하고 조정할 수 있습니까?
  • 기존 표시기에서 요구 사항을 충족하는 수식 표시기를 만들 수 있습니까?

관련 개념

• 으로 솔루션 설계 퍼포먼스 분석KPI Composer