표시기 데이터 소스(PA)와 통합
표시기 데이터 소스와 함께 플랫폼 분석 사용하면 프로세스 마이닝 표시기에서 데이터 추출을 수행하고 해결 시간과 같은 KPI와 관련된 프로세스를 분석할 수 있습니다.
플러그인(com.sn_po)은 프로세스 마이닝및 표시기 데이터 소스 간의 프로세스 마이닝 통합을 제공합니다. 통합은 플러그인을 프로세스 마이닝 활성화하면 자동으로 발생합니다. 이후에는 표시기에 대한 워크벤치 KPI 세부 정보 를 열 프로세스 마이닝 수 있습니다.
플러그인은 프로세스 마이닝 다음 테이블을 사용하는 표시기 소스 에 대한 템플릿 구성을 제공합니다.
- 고객 서비스 케이스 [sn_customerservice_case]
- 인시던트 [incident]
- 문제 [problem]
- 변경 [change]
- 요청된 항목 [sc_req_item]
다른 테이블을 기반으로 표시기를 지원하려면 해당 테이블에 대한 템플릿을 생성합니다. 자세한 내용은 테이블 구성 설정 문서를 참조하십시오.
주:
역할
표시기와 통합해도 역할에 역할이 프로세스 마이닝 추가되지 않습니다. 통합 기능을 사용하려면 이 기능이 필요한 사용자에게 PA 뷰어 역할(pa_viewer) 프로세스 마이닝 을 추가해야 합니다. 마찬가지로 표시기를 관리하고 역량이 필요한 프로세스 마이닝 사용자에게 적절한 프로세스 마이닝 역할을 추가합니다.
시작 및 사용 프로세스 마이닝
표시기와 통합하면 메뉴에 프로세스 분석 실행 옵션이 추가됩니다 KPI 세부 정보 . 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 에서 특정 표시기에 KPI 세부 정보대해 엽니다프로세스 마이닝.
- 표시기에서 데이터 추출을 예약합니다 퍼포먼스 분석 .
표시기에 대한 데이터 추출을 시작하면 추출 진행률이 표시됩니다. 완료되면 분석가 워크벤치에서 프로세스 마이닝 프로젝트를 볼 수 있습니다. 나중에 동일한 표시기 설정에서 다른 날짜로 추출을 시작하면 다음에 생성된 새 PA 프로젝트가 표시됩니다. 목록.