조사 기능 구성
조사 기능을 구성하여 프로세스에 대한 고급 분석 기능을 설정합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin
프로시저
- 다음으로 이동 작업 공간 > 프로세스 마이닝 작업 공간.
-
페이지 측면에서 프로세스 구성 아이콘(
)을 선택합니다.
-
구성 탭에서 테이블을 엽니다.
프로세스 상세 정보 페이지가 표시됩니다. 측면 패널에서 조사 기능을 선택합니다.
권장 사항 설정 페이지에서 진행하는 경우 이 페이지로 이동합니다. 자세한 내용은 권장 설정 구성 문서를 참조하십시오.
조사 기능 페이지에는 네 개의 섹션이 있습니다.- 자동화된 근본원인 분석
- 클러스터 분석
- 작업 메모 분석
- 자동화 디스커버리
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자동화된 근본 원인 분석 필드에 자동화된 근본 원인 분석을 위해 원하는 필드를 추가합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정하는 방법과 이유에 대한 상세 정보를 확인합니다. 또한 자원 목록도 제공됩니다.
프로세스 상세 정보 페이지의 입력에 따라 자동화된 근본 원인 분석에 대한 권장 사항을 얻을 수 있습니다.
자동화된 근본 원인 분석을 설정하면 이 테이블을 기반으로 프로젝트에서 근본 원인 분석을 시작할 수 있습니다. 근본 사례 분석 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 자동화된 근본원인 분석 보고서 실행.
주:자동화된 근본 원인 분석이 프로세스 구성에 설정되지 않은 경우 사용할 수 없습니다. -
클러스터 분석 필드에서 기존 클러스터링 정의를 선택합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정하는 방법과 이유에 대한 상세 정보를 확인합니다. 또한 자원 목록도 제공됩니다.
클러스터 분석 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 클러스터 분석 수행.
클러스터링 분석이 없는 경우 새 클러스터링 정의를 선택합니다.
클러스터링 분석의 이름을 제공하고 클러스터 분석에 사용할 필드를 제공한 다음 구성을 선택합니다.
주:프로세스 구성에서 클러스터링 정의를 선택하지 않으면 클러스터 분석을 사용할 수 없습니다.자세한 내용은 클러스터링 솔루션에 대한 프로세스 구성 문서를 참조하십시오.
- 옵션:
클러스터링 분석을 사용할 수 없는 경우 새 클러스터링 정의 를 선택합니다.
새 클러스터링 정의 대화 상자가 표시됩니다.
- 클러스터링 분석의 이름을 제공합니다.
-
클러스터 분석에 사용할 필드를 선택합니다.
선택한 필드의 텍스트 유사성을 기준으로 기록이 그룹화된다는 점을 기억하십시오.
- 구성을 선택합니다.
-
작업 메모 분석 섹션에 세부 정보를 입력합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정하는 방법과 이유에 대한 상세 정보를 확인합니다. 또한 자원 목록도 제공됩니다.
작업 메모 분석 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 작업 메모 분석 수행.주:5-50개의 적격 작업 메모가 있는 경우에도 작업 메모 분석에 이 기능을 사용할 Now Assist 수 있습니다. 적격 작업 메모가 25개 미만인 경우 클러스터링이 수행되지 않습니다. 모든 작업 메모를 하나의 LLM 호출에 넣습니다. 그렇지 않으면 LLM을 호출하기 전에 클러스터링이 수행됩니다.프로세스 구성에서 설정하지 않으면 작업 메모 분석을 사용할 수 없습니다.표 1. 작업 메모 분석 필드 설명 예제 작업 메모가 포함된 필드 작업 메모가 포함된 필드를 선택합니다. 작업 메모 이 사용자의 메모 제외 메모를 원하지 않는 사용자를 선택합니다. 시스템 사용자 및 봇 작업 메모 시간 범위 작업 메모가 프로세스 단계와 관련되어 있도록 발생해야 하는 기간을 선택합니다. 기본값은 120입니다.
100 최소 작업 메모 길이 분석에서 작업 메모가 무시되는 길이보다 작은지 선택 기본값은 5단어입니다.
10 최대 작업 메모 길이 분석에서 작업 메모가 무시되는 길이보다 큰 길이를 선택합니다. 기본값은 100단어입니다.
50 -
자동화 검색 섹션에 세부 정보를 입력합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정하는 방법과 이유에 대한 상세 정보를 확인합니다. 또한 자원 목록도 제공됩니다.
주:이 섹션은 자동화 디스커버리를 사용할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.자동화 디스커버리 은 프로세스 내에서 자동화 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 자동화 디스커버리 보고서를 사용하여 가상 에이전트(VA) 또는 에이전트 지원과 같은 자동화 솔루션을 구현하거나 개선할 수 있습니다. 이러한 보고서는 작업 공간의 자동화 기회 탭에서 사용할 수 있습니다 프로세스 마이닝 .
구성 자동화 디스커버리에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 자동화 디스커버리 구성.
표 2. 자동화 디스커버리 필드 설명 자동화 디스커버리 켜기 기능을 사용하려면 필드를 선택합니다.자동화 디스커버리 자동화 기회를 표면화하는 데 사용되는 필드 자동화 기회에 대한 필드를 선택합니다. 분류 기록을 클러스터로 그룹화하는 대신 사전 구축된 자동화 기회를 사용하여 기록을 분류하는 분류를 선택합니다. 마이닝으로 자동 실행 프로젝트를 마이닝할 때마다 자동화 디스커버리 작업을 자동으로 실행하려면 이 필드를 선택합니다. - 메트릭에 영향을 미치려면 계속을 선택합니다.