기회 상세 페이지
기회 상세 페이지에는 프로젝트의 개선 기회에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
측면 패널의 개선 기회 아이콘(개선 
)에서 상세하게 보려는 개선 기회를 선택할 수 있습니다.
개선 기회를 선택하면 해당 개선 기회에 대한 모든 상세 정보가 제공됩니다.
- 각 개선 기회에 대한 메트릭은 맨 위에 제공됩니다.
- 프로세스 그래프 위젯에서 프로세스의 개선 기회 패턴이 빨간색으로 강조 표시됩니다.
표 1. 프로세스 그래프 위젯에서 강조 표시되는 항목 개선 기회 설명 하이라이트 예제 핑퐁 패턴이 이러한 노드와 호에만 적용된다는 것을 분명히 알 수 있도록 그 사이의 노드와 아크를 모두 강조 표시합니다. 노드: A, B 및 그 사이의 호 A-B-C-D-E-D-E-F 재작업 지정된 노드만 강조 표시합니다. 노드 A A-B-C-A-Z-A 극한 기간 전환이 단계 사이의 일반적인 기간보다 훨씬 오래 걸리는 패턴입니다. 따라서 노드와 전환이 모두 강조 표시됩니다. 노드 A, B 및 그 사이의 아크 A-B-C-D-E 극한 반복 전환이 단계 사이의 일반적인 반복 범위보다 훨씬 많이 반복되는 패턴입니다. 노드 A, B 및 그 사이의 아크 A-B-C-D-E-D-E-D-E-EG 추가 단계 변형에서 추가 단계를 식별합니다. 따라서 지정된 노드와 들어오는 나가는 아크가 강조 표시됩니다. 노드 A 및 들어오는 아크 및 나가는 아크 A-B-C-D-E-z-F 느린 전환 느린 전환은 한 팀에서 다른 팀으로의 핸드오버에 적용됩니다. 노드 A, B 및 그 사이의 아크 A-B-C-D-E-F 반복 패턴 패턴을 명확하게 강조 표시하는 호를 포함합니다. 노드 B, C, D 및 그 사이의 아크 A-B-C-D-B-C-D-E-F-G - 분석가 워크벤치에서 분석을 선택하여 개선 기회의 컨텍스트에서 분석가 워크벤치를 엽니다.
- 조사 목록에서 옵션을 선택하여 기록의 상세 정보를 보거나, 클러스터 분석을 실행하거나, 근본 원인 분석을 실행합니다.
- 다음에 대한 작업 수행 에서 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 개선 기회의 상태를 설정합니다.
- 개선 기회에 대한 메모, CIM 및 자동화 요청을 생성합니다.
프로세스 비효율성 하이라이트
하이라이트를 생성하여 비효율성의 주요 이유를 볼 수 있습니다. 하이라이트를 생성하려면 인스턴스에서 작성자 역할과 프로세스 비효율성 하이라이트 기술이 활성화되어 있어야 합니다 Now Assist . 자세한 내용은 프로세스 비효율성 하이라이트 기술 활성화 문서를 참조하십시오.
프로세스 비효율성 하이라이트 기술이 인스턴스에서 활성화되지 않은 경우 하이라이트 옵션을 사용할 수 없습니다. 그러나 기술이 활성화되었지만 작성자 역할에 대한 프로세스 마이닝이 없는 경우 역할을 가진 사용자가 생성한 하이라이트만 볼 수 있습니다. 하이라이트를 생성할 수 없습니다. 하이라이트를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 개선 기회에 대한 하이라이트 생성.
하이라이트 탭에는 선택한 개선 기회와 관련된 비효율성의 주요 이유가 표시됩니다. 선택한 개선 기회에 대한 추세, 세부 항목 및 변형을 볼 수도 있습니다.
주요 이유는 하이라이트 섹션에 나열되어 있습니다. 이러한 이유는 ServiceNow의 Now Assist 기능을 사용하여 자동으로 계산됩니다.
자세한 내용은 프로세스 비효율성 하이라이트 문서를 참조하십시오.
선택한 개선 기회에 대한 하이라이트 외에도 추세, 세부 항목 및 변형도 표시됩니다.