규칙 기반 개선 기회 설정

규칙 기반 찾기 정의는 요약 및 인사이트 페이지에 사용 사례에 대한 개선 기회를 표시하는 사용자 지정 규칙입니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin

자체 규칙을 설정하면 더 알고 싶은 프로세스의 특정 영역에 집중할 수 있으므로 주어진 사용 케이스에 대한 개선 기회를 식별할 수 있습니다.

예를 들어 검증 대기 중에서 해결됨까지 7일 이상 걸린 기록을 표시하는 규칙을 설정할 수 있습니다.

프로시저

1. 개선 기회 정의 페이지로 이동합니다.
   개선 기회 정의 페이지에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 개선 기회 설정.
2. 규칙 기반 카드에서 생성 을 선택합니다.
3. 정의 섹션에 상세 정보를 입력합니다.
   자세한 내용은 결과 찾기 빌더의 규칙 기반 찾기 정의 양식 문서를 참조하십시오.
4. 구성을 선택합니다.
   구성 탭이 표시됩니다.

   

5. 양식에 세부 정보를 입력합니다.
   1. 필드, 연산자 및 값을 포함하는 조건을 추가하여 필터를 정의합니다.

      발생 여부 필드를 사용하여 필터가 이 조건의 첫 번째, 마지막, 또는 모든 발생에 적용되는지 여부를 정의합니다.

   2. 상황별 조건 추가 버튼을 사용하여 이 필터에 대한 추가 상황별 조건을 정의합니다.

      및및 또는 버튼을 사용하여 필요한 만큼 상황별 조건을 만들 수 있습니다.

   3. 이 체인 내에 다른 필터를 정의하려면 다음 단계 추가 를 선택합니다.

      필터를 생성하면 두 필터 사이의 관계 섹션이 나타납니다. 이 섹션은 바로 위와 바로 아래의 활동 간의 관계를 정의합니다.

   4. 필터 간의 관계를 선택합니다.
      • 바로 다음에 옴
      • 궁극적으로 다음으로 이어짐
      • 바로 뒤에 나오지 않음
      • 궁극적으로 다음으로 이어지지 않음
   5. 추적 기간 필드를 선택합니다.

      이 필드는 지정된 찾기 단계 사이의 시간을 추적하여 개선 기회에 표시되는 찾기 프로세스의 총 기간을 계산합니다.

   6. + 체인 추가(오른쪽 상단)를 선택하여 필터 체인을 추가합니다.

      체인은 연결된 필터의 집합입니다. 체인을 생성하여 true로 평가해야 하지만 다른 체인의 필터와 관계가 없는 별도의 관련 필터 집합을 정의합니다. 체인을 만든 후에는 창 위쪽에 있는 체인<번호> 탭을 사용하여 체인 사이를 이동할 수 있습니다.

   7. 제약 조건 추가를 선택합니다.

      제약 조건 패널이 오른쪽에 표시됩니다. 찾기 제약 조건을 사용하여 특정 단계 간의 기간 및 관계 제약 조건과 같은 찾기 정의 단계 간의 특정 조건을 설정하면 기본 찾기 규칙 이상으로 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

   8. 제약 조건 추가를 선택하고 모든 상세 정보를 제공한 다음 제약 조건 추가를 선택합니다.

      

      필드	설명
      이름	제약 조건의 이름
      시작	찾기 제약 조건을 트리거하는 이벤트입니다. 사용 가능한 옵션은 필터에 제공된 단계입니다.
      종료	찾기 제약 조건을 종료하는 이벤트입니다. 사용 가능한 옵션은 필터에 제공된 단계입니다.
      최소 기간	이벤트가 시작 필드에 정의된 시간과 이벤트가 종료 필드에 정의된 시간 사이의 최소 기간을 지정합니다. 종료 필드의 이벤트는 이 필드에 지정된 시간 이후에 발생해야 합니다.
      최대 기간	이벤트가 시작 필드에 정의된 시간과 이벤트가 종료 필드에 정의된 시간 사이의 최대 기간입니다. 종료 필드의 이벤트는 이 필드에 지정된 시간 전에 발생해야 합니다.
      관계 제약 조건 유형	제약 조건이 트리거되는 시기를 추가로 정의하는 선택적 제약 조건 조건입니다. 없음 관계 제약 조건 없음 동일 기록의 특정 필드에 동일한 값이 있어야 합니다. 관계 제약 조건 필드 필드에 이 필드를 지정합니다. 다름 특정 필드에 기록의 값이 달라야 합니다. 관계 제약 조건 필드 필드에 이 필드를 지정합니다. 동일한 사용자 시작 및 종료 조건은 동일한 사용자가 트리거해야 합니다. 다른 사용자 시작 및 종료 조건은 서로 다른 사용자에 의해 트리거되어야 합니다. 동일한 이벤트 시작 및 중지 단계는 동일하지만 중간 단계는 다를 수 있음을 나타냅니다. 이는 첫 번째 단계와 마지막 단계만 일치해야 하는 A -> B -> A와 같은 핑퐁 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다. 다른 이벤트 시작 및 중지 단계는 서로 구별되지만 중간 단계는 다르거나 동일할 수 있음을 나타냅니다. 이렇게 하면 A -> B -> C와 같이 초기 활동과 최종 활동이 동일하지 않은 시퀀스를 식별하여 프로세스가 서로 다른 이벤트로 시작하고 끝나도록 할 수 있습니다.
      관계 제약 조건 필드	관계 제약 조건 유형과 연결된 필드입니다. 이 필드는 관계 제약 조건 유형 필드에서 동일하거나 다름을 선택한 경우에 나타납니다. 주: 시작 조건 또는 종료 조건 필드에 선택 항목이 없으면 사용 가능한 관계 제약 조건 필드가 비어 있게 됩니다.

6. 저장 및 종료를 선택합니다.