사용자 경험 분석 탐색
ServiceNow® 사용자 경험 분석 이 애플리케이션을 사용하면 사용자가 , 넥스트 경험, 모바일 및 서비스 포털 애플리케이션과 ServiceNow 코어 UI상호 작용하는 방식을 모니터링할 수 있으므로 제품 관리자와 애플리케이션 소유자는 사용 및 채택에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
사용자 경험 분석 기능
| 기능 | 혜택 |
|---|---|
| 유지 및 코호트 분석 | 사용자 유지 와 코호트 분석 은 사용자가 재방문하는 빈도와 미리 결정된 일련의 작업을 수행하는 빈도를 파악하는 데 도움이 되므로 사용자가 원하는 행동을 보이는지 확인할 수 있습니다. |
| 변환 깔때기형 | 전환 깔때기형 을 사용하여 전환까지 걸리는 시간, 완료율 및 이탈률, 집계된 사용자 행동의 추세를 이해할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 특정 애플리케이션 내 사용자 여정 목표의 성공 또는 실패 이유를 파악하는 데 도움이 됩니다. |
| 탐색 경로 | 탐색 경로 애플리케이션을 통한 사용자의 여정을 빠르게 이해할 수 있습니다. 사용자가 가장 많이/가장 적게 거치는 일반 탐색 경로와 이들 경로를 향상시킬 수 있는 방법을 평가합니다. |
| 사용자, 세션, 이벤트 및 페이지 분석 | 사용자, 세션, 이벤트 (사용자 상호 작용) 및 페이지 는 사용자의 행동을 격리하고 더 나은 제품 및 구현 결정을 내리는 데 도움이 되는 심층적인 인사이트를 얻는 데 사용할 수 있는 기본 데이터 요소입니다. |
| 사용자 지정 가능한 사용자 동의 관리 | 사용자 개인정보 보호, 추적 및 동의 관리를 통해 모든 애플리케이션에서 분석 추적 기본 설정을 구성하고 위치별로 동의 정책을 사용자 지정하여 현지 법률 및 회사 정책을 준수할 수 있습니다. |