이벤트 보기 사용자 경험 분석

사용자 분석 이벤트 발생을 확인하면 비즈니스 프로세스 내의 핵심 단계를 분석하는 데 도움이 됩니다.

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필요한 역할: user

이 태스크 정보

사용자 경험 분석 애플리케이션의 모든 화면, 제스처 및 사용자 작업을 자동으로 감지합니다. 메뉴 선택, 버튼 클릭, 살짝 밀기 등 사용자가 트리거한 이벤트의 발생을 볼 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 플랫폼 분석 > 사용자 경험 분석.
2. 이벤트를 분석하려는 애플리케이션을 선택합니다.
3. 검색 아이콘을 선택하여 검색 필드를 열고 이벤트 목록에서 필터링할 이벤트 이름을 입력하거나 스크롤하여 이벤트 목록을 검색합니다.
   모든 애플리케이션의 이벤트를 보려면 애플리케이션 목록에서 모든 애플리케이션을 선택한 다음 이벤트를 선택합니다.

사용자 분석 이벤트 KPI

이러한 이벤트 KPI는 웹 및 모바일 플랫폼에 대해 추적됩니다.

표 1. 이벤트 KPI

KPI	이벤트 로그 시기:
외부의 앱 시작	사용자가 알림 또는 딥 링크에서 애플리케이션을 시작합니다.
사용자 로그인	사용자가 성공적으로 로그인했습니다.
앱/ALP 열기	사용자 탭 ALP/화면.
애플릿 열기	사용자가 애플릿을 엽니다.
음성 검색 누름	사용자가 마이크 아이콘을 누릅니다.
지원 서비스에 문의 누름	사용자가 지원 서비스 아이콘을 누릅니다.
필드 동작	사용자가 통화 또는 이메일 등의 버튼을 누릅니다.
검색 시작	검색 작업이 시작됩니다.
검색 완료	검색 작업이 완료됩니다. 이 시간은 밀리초 단위로 기록됩니다.