CMDB 용어집
UI 텍스트와 핵심 CMDB 문서와 같이 CMDB와 관련된 텍스트에는 CMDB의 맥락에서 이해해야 할 중요한 용어가 많이 사용됩니다.
CMDB 계층 구조
- 클래스/테이블
- 조직의 특정 IT 물리적, 논리적 또는 개념적 항목(예: 컴퓨터)에 대한 데이터를 저장합니다. CMDB 계층 구조에는 각 클래스가 유사한 속성을 공유하는 유사한 IT 인프라 항목 세트를 저장하는 많은 클래스가 포함되어 있습니다. CMDB 계층 구조의 각 클래스에는 컴퓨터의 CPU처럼 해당 클래스에 저장된 IT 항목에 공통적으로 적용되는 속성 수가 정해져 있습니다. 클래스는 행으로 구성되며, 각 행은 CI(구성 항목)라고 하는 단일 IT 항목을 나타냅니다. 처음에는 CMDB를 채우 는 방법 중 하나를 사용하여 실제 IT 항목이 클래스에 저장될 때까지 클래스에 행이 없습니다. 클래스의 행 수(CI)는 조직에서 해당 유형의 IT 항목 수에 따라 동적으로 변경됩니다. 클래스는 독립 또는 종속으로 지정될 수 있으며, 이는 CMDB 계층 구조 내에서 클래스 CI의 종속성을 결정합니다.
- 속성/열
- 클래스 테이블은 정해진 수의 열로 정의되며, 각 열은 문자열 또는 정수와 같은 특정 데이터 유형을 사용하여 IT 항목의 특정 속성을 저장하도록 설계되었습니다. 클래스 테이블의 열에는 실제 IT 항목의 속성 값이 포함되어 있습니다.
- CI(구성 항목)
- 클래스에 행으로 저장되고 컴퓨터와 같은 조직의 실제 IT 인프라 항목을 나타내는 기본 데이터 단위입니다. 클래스의 행 수는 해당 클래스의 CI 수입니다. 특정 클래스의 모든 CI에는 동일한 열 컬렉션이 있으며 각 열에는 IT 항목에 대한 해당 속성의 실제 값이 들어 있습니다. 예를 들어 컴퓨터 클래스에는 운영 체제 속성이 있으므로 컴퓨터 CI에는 조직의 특정 컴퓨터에 대해 Windows 10.0 값을 가질 수 있는 운영 체제 속성이 있습니다. 클래스에 추가되는 모든 CI에는 CI의 실제 값을 입력할 수 있는 모든 클래스 속성이 있습니다.
- CI 클래스/CI 유형
- CI가 속한 인스턴스 데이터베이스의 실제 테이블 이름입니다. CI 유형은 컴퓨터, 라우터 또는 프린터와 같은 CI 클래스의 친숙한 이름입니다.
- 관계
- CI와 다른 CI, 사용자 또는 그룹 간의 연결 유형입니다. 관계 유형은 하위 CI의 관점에서 한 번, 상위 CI의 관점에서 한 번, 총 두 번 정의됩니다. 예를 들어 하위 CI를 지원하는 상위 CI는 관계 유형 Powers::Is Powered By를 사용합니다.
- 상위 클래스/하위 클래스
- CMDB 계층 구조의 각 클래스는 다른 클래스(상위 클래스)의 하위로 생성되어 클래스 간에 상위-하위 관계를 생성합니다. 하위 클래스는 상위 클래스에 지정된 모든 열과 일부 다른 기능별 정의를 자동으로 파생합니다. 파생된 속성 외에도 상위 클래스에 존재하지 않는 고유한 속성을 하위 클래스에 추가할 수 있습니다.
CMDB 계층 구조는 속성 및 해당 항목 간의 관계를 포함하여 조직의 모든 IT 항목에 대한 상세 맵 역할을 하는 사전 정의 및 사용자 정의 클래스의 전체 컬렉션입니다. CMDB 계층 구조 전체에서 클래스는 서로 속성을 파생하고 관계로 연결되어 트리와 같은 구조로 클래스 웹을 형성합니다. CMDB 계층 구조의 맨 위에 있는 클래스는 CMDB 계층 구조의 모든 클래스에 공통되는 기본 속성을 포함하는 구성 항목 [cmdb_ci] 클래스입니다. 수백 개의 클래스가 기본 시스템에 완전히 정의되어 있으며 사용자 환경의 실제 IT 항목을 나타내는 CI 로 채울 준비가 되어 있습니다.
주요 용어
- 구성 관리 데이터베이스(CMDB)
- ServiceNow® 조직 인프라의 논리적 구성을 저장하고 필요한 서비스를 지원하기 위해 IT 환경에 대한 완전한 가시성을 제공하는 애플리케이션입니다. 이 애플리케이션을 사용하면 네트워크를 모니터링하고 안정성과 최상의 성능을 지원할 수 있습니다.
- 종속 CI
- 다른 CI와의 관계에 종속되며 종속 관계가 없는 경우 자체적으로 존재할 수 없는 CI입니다. 클래스는 독립적이거나 종속적일 수 있으며, 이에 따라 클래스 CI의 종속성 또는 독립성이 결정됩니다.
- 독립 CI
- 자체적으로 존재하며 다른 CI에 종속되지 않는 서버 CI와 같은 CI
- 보안 주체 클래스
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CI의 클래스는 다양한 CI 목록 뷰에 포함되어 있습니다. 보안 주체 클래스 지정은 CMDB 기능 전반의 목록 뷰에 있는 CI 목록을 필요한 특정 클래스로만 제한하는 데 사용됩니다.
자세한 내용은 보안 주체 클래스 필터에서 클래스 목록 업데이트 문서를 참조하십시오.
- 관련 테이블
- CMDB 계층 구조에 속하지 않지만 일련 번호 [cmdb_serial_number] 테이블과 같이 여전히 CMDB 데이터로 분류되는 테이블입니다. 관련 테이블은 구성 항목 [cmdb_ci] 테이블에서 파생되지 않지만 CMDB CI를 참조하는 열이 하나 이상 있습니다. 관련 테이블에 대한 정보는 관련 항목 [cmdb_related_entry] 테이블에 저장됩니다.
- 중복 CI
- 키 속성이 동일한 값을 가지며 여러 검색 소스가 동일한 CI를 임포트하려고 시도하는 경우와 같이 발생할 수 있는 하나 이상의 CI. CMDB의 중복 CI는 무결성과 효율성을 저해할 수 있으므로 일반적인 지침으로 피해야 합니다.
- 고아 CI
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CMDB 상태의 컨텍스트에서 고아 CI는 CMDB 상태 고아 규칙과 일치하는 CI입니다. 고아 CI는 일반적으로 핵심 속성 값 또는 키 관계가 누락된 CI이며, 따라서 일반적인 지침에 따라 정정 또는 제거해야 합니다.
데이터 관리자의 컨텍스트에서 고아 종속 CI는 종속 클래스에 속하며 종속 관계가 없습니다.
관련 테이블과 관련된 일부 시나리오에서는 관련 테이블에서 CI 분리가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, CMDB에서 참조된 CI가 삭제되면 관련 테이블의 CI가 고아가 될 수 있습니다.
CMDB 상태의 컨텍스트에서 고아 CI에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오CMDB 상태 KPI 및 메트릭.
고아 종속 CI에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 종속 CI 관리.
- 관련 목록
- 서버의 디스크 드라이브 및 네트워크 라우터의 동작을 제어하는 규칙과 같이 CI에 포함된 추가 구성 요소에 대한 정보입니다.
관련 목록은 CI에 대한 활성 인시던트, 문제, 변경 및 중단 등을 표시할 수 있습니다. 예를 들어 라우터에는 라우팅 규칙, 디스크 드라이브, 인터페이스 및 네트워크 어댑터를 포함하여 이러한 필터 조건의 영향을 받는 여러 관련 목록이 있을 수 있습니다. 마지막 검색 중에 찾은 구성요소만 이 관련 목록에 나타납니다.
- CMDB 그룹
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그룹의 구성원인 모든 CI에 작업을 일괄적으로 적용할 수 있는 CI 컬렉션입니다. CMDB 그룹에 CI 구성원을 채우는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그룹 유형에 따라 개별 CI를 수동으로 추가하거나, 저장된 CMDB 쿼리를 선택하거나, CMDB 그룹 자체에 인코딩된 쿼리를 작성하여 CMDB 그룹을 채울 수 있습니다. '상태' 유형의 CMDB 그룹에 있는 CI 구성원은 CMDB 상태에서 모니터링할 수 있으며, 'CMDB 작업 공간' 유형의 CMDB 그룹이 CMDB 작업 공간 뷰에 나타납니다.
자세한 내용은 CMDB 그룹 문서를 참조하십시오.
기능, 도구, 스토어 앱
- CMDB 식별 및 조정(IRE)
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데이터를 CMDB로 임포트할 때 다양한 데이터 소스의 데이터를 식별하고 조정하기 위한 중앙 집중식 프레임워크를 제공하는 기능입니다. IRE를 사용하면 여러 데이터 소스를 사용하여 CI 기록을 만들고 업데이트할 때 CMDB 및 일부 비 CMDB 테이블의 무결성을 유지하는 데 도움이 됩니다. IRE 식별 프로세스는 CI 의존성 분류를 광범위하게 사용합니다.
자세한 내용은 CMDB 식별 및 조정(IRE) 문서를 참조하십시오.
- CMDB 상태
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중복 CI, 필수 CI 필드, 감사 등의 상태 표시기를 사용하여 CMDB의 상태를 모니터링하고 표준화된 CI 정정을 적용하기 위한 프레임워크를 제공하는 기능입니다. CMDB 상태는 이러한 상태 표시기를 평가하고 클래스, 상태 그룹 및 서비스 수준의 상태 점수로 집계한 다음 대시보드에 표시합니다.
자세한 내용은 CMDB 상태 문서를 참조하십시오.
- CMDB 쿼리 작성기
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여러 CMDB 클래스, 비 CMDB 테이블에 걸쳐 있으며 서로 다른 관계로 연결된 많은 CI를 포함하는 복잡한 인프라 및 서비스 쿼리를 빌드할 수 있는 도구입니다. 쿼리 요소는 CMDB 및 서비스 매핑을 쿼리하기 위해 캔버스에 연결하고 구조화하는 UI 구성요소로 표시됩니다.
자세한 내용은 CMDB 쿼리 작성기 문서를 참조하십시오.
- CMDB 데이터 관리자
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데이터 관리에 대한 조직의 요구를 반영하는 정책을 생성, 게시 및 관리할 수 있는 필수적이고 포괄적인 통합 솔루션입니다. CMDB 데이터 관리자는 삭제, 보관 및 증명과 같은 CI 수명주기 운영의 대량 관리를 지원합니다. CMDB 데이터 관리자를 사용하면 이러한 CI 수명주기 작업을 자동화하고 관리하여 CMDB를 정상적이고 안정적인 운영 상태로 유지할 수 있습니다.
자세한 내용은 CMDB 데이터 관리자 작업 문서를 참조하십시오.
- CI 클래스 관리자
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기본 클래스 정의를 중앙에서 보고, 만들고, 편집할 수 있는 도구입니다. 식별, 조정 및 CMDB 상태와 같은 필수 기능과 같은 핵심 CMDB 기능에 사용되는 클래스 설정을 보거나 작성하거나 편집할 수도 있습니다.
자세한 내용은 CI 클래스 관리자 문서를 참조하십시오.
- CMDB 작업 공간
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조직의 작업을 지원하기 위해 광범위한 애플리케이션, 기능, 주요 CMDB 대시보드 및 도구에 대한 액세스를 제공하는 포괄적인 현대화된 중앙 솔루션입니다. CMDB Workspace를 사용하면 CMDB에서 상태 및 최근 활동을 관리, 검색, 탐색 및 검사할 수 있습니다. CMDB 작업 공간 뷰와 대시보드에는 CMDB 상태와 같은 다양한 CMDB 기능에 의해 생성된 즉각적 주의가 필요한 우선순위가 높은 작업이 표시됩니다.
자세한 내용은 CMDB 작업 공간 스토어 앱 문서를 참조하십시오.
- 서비스 그래프 커넥터
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Tanium, Jamf, Microsoft SCCM과 같은 외부 공급업체 소스에서 CMDB로 데이터를 수집하는 사전 정의된 통합 컬렉션입니다. 서비스 그래프 커넥터는 임포트한 데이터가 Common Service Data Model(CSDM)에 지정된 대로 CMDB에 올바르게 매핑되었는지 확인하여 CMDB에서 타사 데이터의 품질과 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 서비스 그래프 커넥터는 스토어 앱으로 제공됩니다.
자세한 내용은 서비스 그래프 커넥터 문서를 참조하십시오.
- CMDB CI 클래스 모델
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해당하는 경우 클래스 설명, 식별 규칙, 식별자 항목, 종속 관계를 포함하여 CMDB 클래스 계층 구조를 확장하는 클래스 모델을 추가하는 스토어 앱입니다. 추가된 클래스를 기본 시스템의 다른 CMDB 클래스로 사용할 수 있습니다. 검색 및 서비스 매핑과 같은 애플리케이션은 이러한 클래스 확장을 사용하여 CI를 채우고 다양한 기술과 소프트웨어를 검색할 수 있습니다.
자세한 내용은 CMDB CI 클래스 모델 문서를 참조하십시오.
- CSDM 및 CMDB 데이터 기반 대시보드
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CMDB 및 일반 서비스 데이터 모델(CSDM)의 주요 기본 메트릭에 대한 통찰력을 함께 제공하는 서로 보완하는 대시보드 세트를 포함하는 스토어 앱입니다. 또한 이러한 대시보드는 최적의 사용을 위해 CMDB와 CSDM이 올바르게 구성되었는지 확인하고 잠재적인 위험을 완화하기 위한 권장 사항을 제공합니다.
자세한 내용은 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 상태 모니터링 문서를 참조하십시오.