CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 상태 모니터링

ServiceNow® CSDM 및 CMDB Data Foundations Dashboards 대시보드 스토어 앱에는 CMDB 및 일반 서비스 데이터 모델 ()CSDM의 주요 기본 메트릭에 대한 인사이트가 포함된 대시보드가 포함되어 있습니다. 이 앱은 상태 벤치마크를 사용하여 ServiceNow® 최적의 사용을 위해 CMDB가 CSDM 제대로 구성되고 잠재적인 위험을 완화하기 위한 권장 사항을 제공합니다.

주:

CSDM 및 CMDB 데이터 기반 대시보드는 도메인 분리를 지원하지 않습니다.

소개를 보려면 ServiceNow CSDM 및 CMDB용 데이터 기반 대시보드 비디오를 시청하십시오.

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

CSDM 및 CMDB Data Foundations 대시보드 스토어 앱은 서로를 보완하는 대시보드를 제공합니다. 다음 각 대시보드에 대한 해당 섹션을 참조하십시오.

CMDB Data Foundations 대시보드

CMDB의 다양한 구성 및 사용자 지정을 평가합니다. 이 대시보드는 중요한 데이터가 유효하고 적절하게 구성되었는지 검사하며 구현 시 잠재적 위험을 식별하고 가시성을 제공합니다. CMDB 데이터 기초 대시보드를 사용하여 문제를 방지하고 CMDB의 지속적이고 효과적인 기능을 지원합니다.

CSDM Data Foundations 대시보드

CSDM 데이터 기초 대시보드는 제품의 이점을 ServiceNow AI Platform® 최대한 활용할 수 있도록 단일 페이지에 주요 CSDM 메트릭을 표시합니다.

CSDM 및 CMDB 데이터 기반 대시보드 기능은 기본 시스템에서 기본적으로 활성화되는 com.snc.cmdb.getwell 플러그인에서 제공합니다.

대시보드에 액세스

다음 단계 중 하나를 사용하여 CSDM 및 CMDB 데이터 기반 대시보드에 액세스합니다.

• CMDB 작업 공간에서 다음을 수행합니다.
  1. 다음으로 이동 작업 공간 > CMDB 작업 공간.
  2. CMDB 작업 공간 메뉴 모음에서 관리를 선택합니다.
  3. 최적화 섹션의 관리 도구에서 CMDB 데이터 기초 대시보드 또는 CSDM 데이터 기초 대시보드를 선택합니다.
• 다음으로 이동 모두 > 구성을 클릭한 다음 CMDB Data Foundations 대시보드 또는 CSDM Data Foundations 대시보드를 선택합니다.

두 대시보드 중 하나의 제목 표시줄에서 대시보드 변경 아이콘( . )을 클릭하여 두 대시보드 간에 전환할 수 있습니다.

성과 관리

예를 들어, 대규모 CMDB 또는 많은 수의 미준수 CI와 같이 크게 영향을 받는 일부 메트릭의 성능 영향을 관리하는 것이 유용할 수 있습니다. 다음 방법 중 하나를 사용하여 해당 메트릭의 성과를 관리하여 대시보드의 전반적인 성능을 개선할 수 있습니다.

메트릭 비활성화

필요하지 않거나 광범위한 자원이 필요하며 성능에 영향을 주는 CMDB 또는 CSDM 메트릭을 비활성화합니다. 메트릭에 대한 활성/비활성 설정은 제품군 릴리스 업그레이드 시 유지됩니다.

메트릭을 비활성화하려면 다음을 수행합니다.

1. 모든 CMDB 및 CSDM 메트릭이 저장되는 CMDB/CSDM Get Well 메트릭 [sn_getwell_metric] 테이블에 액세스합니다.
2. 테이블 [sn_getwell_metric]의 목록 뷰로 이동합니다.
3. 비활성화할 메트릭을 찾은 후 활성 열을 false로 설정합니다.

비활성 메트릭과 연결된 대시보드의 타일은 데이터 수집을 중지하고 새로 고쳐지지 않습니다.

메트릭 제한

다음 메트릭의 경우 메트릭별 설정을 사용하여 성능에 미치는 영향을 제한할 수 있습니다.

• CMDB 메트릭:
  • CIs Processed via IRE
  • CIs with Relationships to Parent and Child
  • Hardware CIs with Serial Numbers
• CSDM 메트릭:
  • Application Services with 'Consumes::Consumed By' Relationship to Business Application
  • Application Services with Business Application Relationships
  • Business Application with Application Service Relationship

CMDB/CSDM Get Well 메트릭 [sn_getwell_metric] 테이블의 다음 열은 성능 영향을 제한하는 메트릭당 기본값으로 설정되며, 그 중 일부는 미세 조정이 가능합니다. 예를 들어, 메트릭에 대한 미준수 CI가 많은 경우 이러한 설정을 검토합니다. 또 다른 예로 대규모 CMDB를 사용하는 경우를 들 수 있는데, 여기서는 메트릭에 대해 소수의 준수 CI가 이미 충분한 상태 지표이며 해당 메트릭에 대한 나머지 CI를 처리할 필요가 없습니다.

• Aggregate limit: 메트릭에 대해 보고되는 미준수 CI의 최대 수 또는 백분율입니다. 해당 임계치에 도달하면 메트릭 계산이 실행에 대해 중지되고 메트릭의 점수가 0으로 설정됩니다(기본값은 사용자 지정할 수 없음).
• Fail count threshold: 메트릭 Runtime threshold의 초과로 인해 실패한 연속 메트릭 실행 수의 임계치입니다. 해당 임계치에 도달하면 해당 메트릭이 자동으로 비활성화됩니다.
• Runtime threshold: 메트릭을 실행하기에 너무 긴 것으로 간주되는 시간 임계치(초)입니다. 초과되면 현재 메트릭 실행이 실패한 것으로 간주됩니다.

대부분의 메트릭에서 런타임이 를 초과 Runtime threshold하기 때문에 실패하는 연속 실행 수가 보다 크 Fail count threshold면 시스템이 메트릭을 자동으로 비활성화합니다. 활성 열을 true로 설정하여 비활성화된 메트릭을 수동으로 다시 활성화할 수 있습니다. 이러한 열 정의 및 사용에 대한 예외는 CMDB CIs Processed via IRE 메트릭입니다. 자세한 내용은 CMDB Data Foundations 대시보드 문서를 참조하십시오.