커넥트 오디오 알림 소리 사용자 지정

기본 커넥트 오디오 알림 소리를 원하는 오디오 파일로 바꿀 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

알림음으로 사용할 오디오 파일을 업로드합니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

오디오 알림음은 커넥트 지원 대화를 포함하여 모든 커넥트 대화 유형에 사용됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 UI > 오디오 파일.
2. 알림음으로 사용할 오디오 파일을 찾아 이름 값을 복사합니다.
3. 다음으로 이동 커넥트 > 관리 > 속성.
4. 사용자에게 새 메시지를 알리고 Connect()에서 대화 전송 및 @mentions 지원하기 위해 재생할 오디오 파일이라는 속성을 찾은 다음 기본값을 오디오 파일의 이름으로 바꿉니다.connect.notification.audio_alert
5. 저장을 클릭합니다.

결과

최종 사용자는 지원 채팅을 보내고 받을 때 오디오 알림을 받습니다. 지원 에이전트는 채팅 창에 포커스가 없는 경우 인바운드 채팅에 대한 오디오 알림만 수신합니다.