지식 관리 서비스 포털 위젯
지식 관리 서비스 포털은 다양한 위젯을 사용하여 검색을 활성화하고, 검색 결과를 표시하고, 문서, 관련 문서 및 관련 항목을 표시합니다.
지식 관리 서비스 포털에서 홈페이지지식 관리, 검색 결과 페이지 및 문서 뷰 페이지는 지식 관리 V3 시스템 속성을 적용합니다. 구성된 경우 위젯 인스턴스 옵션이 시스템 속성을 재정의할 수 있습니다.
Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.
- 지식 홈페이지 검색
홈페이지의 검색 기능을 사용자 지정합니다.
- 지식베이스 찾아보기
홈페이지에 지식베이스 타일을 표시합니다.
- 지식 특집 기사
홈페이지에 특집 기사 목록을 표시합니다.
- 가장 유용한 지식 문서
홈페이지에 가장 유용한 문서 목록을 표시합니다.
- 가장 많이 본 지식 문서
홈페이지에서 가장 많이 본 문서 목록을 표시합니다.
- 지식 이동 경로
현재 페이지에 대한 탐색 경로와 사용자가 지식베이스를 검색할 수 있는 검색 상자를 표시합니다.
- 지식베이스 검색
- 지식 패싯 헤더
필터 패싯의 제목을 표시합니다.
- 지식베이스 필드 패싯
지식베이스, 지식 범주 및 작성자별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다.
- 지식 태그 패싯
문서 태그별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다.
- 지식 리소스 패싯
문서 자원별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다.
- 지식 쿼리 패싯
문서 등급, 문서 조회수 및 마지막으로 수정한 항목을 기준으로 필터링된 검색 결과를 표시합니다.
- 지식 결과 정렬
반환된 결과에 대한 정렬 옵션별로 필터링된 검색 결과를 표시합니다.
- 선택된 지식 필터
선택한 패싯 필터를 표시하고 선택 항목을 지울 수 있습니다.
- 지식 결과
반환된 결과로 필터링된 검색 결과를 표시합니다.
- 지식 이동 경로
현재 페이지에 대한 탐색 경로를 표시합니다.
- 지식 문서 컨텐츠
사용자가 볼 수 있는 정보와 문서 보기 페이지에서 수행할 수 있는 작업을 사용자 지정합니다.
- 도움이 되는 지식 문서
사용자가 문서를 유용한 것으로 표시할 수 있습니다.
- 지식 문서 설명
사용자가 문서에 대한 설명을 추가할 수 있습니다.
- 지식 첨부 파일문서의 첨부 파일 표시 필드가 활성화된 경우 문서 첨부 파일을 표시합니다.주:지식 문서 컨텐츠 위젯 외에 모든 페이지에 지식 첨부 파일 위젯을 추가해야 합니다. 업그레이드 후에 이 위젯이 자동으로 추가되지 않으면 수동으로 추가해야 합니다.
- 관련 카탈로그 항목
문서에 매핑된 카탈로그 항목의 목록을 표시합니다. 위젯은 선택한 문서에 관련 카탈로그 항목을 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다.
- 지식 관련 문서
선택한 문서와 비슷한 정보가 있는 관련 문서 목록을 표시합니다. 관련 문서가 수동으로 매핑되거나, 자동으로 예측되거나, 둘 다 수행됩니다. 수동으로 매핑된 문서가 위젯에 처음 나타납니다. 위젯은 선택한 문서에 대한 관련 문서를 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다.
- 영향을 받는 제품
문서의 영향을 받는 제품 관련 목록에서 사용할 수 있는 지식 문서와 관련된 제품을 표시합니다. 위젯은 선택한 문서에 영향을 받는 제품을 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다.
- 가장 최근 작업
해당 문서의 첨부된 작업 관련 목록에서 사용할 수 있는 문서에 첨부된 작업을 표시합니다. 위젯은 선택한 문서에 대해 관련 작업을 사용할 수 있는 경우에만 나타납니다.
- 가장 유용함
사용자가 가장 유용하다고 생각하는 지식 문서 목록을 표시합니다.