인증 작업 에스컬레이션
certification_admin 역할이 있는 사용자는 진행 중 상태의 작업을 에스컬레이션할 수 있습니다. 작업을 에스컬레이션하려면 작업 기록의 할당 대상 필드에서 식별된 작업 소유자와 연결된 관리자가 있어야 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
관리자 필드를 볼 수 있도록 사용자 폼을 개인화합니다.
작업 에스컬레이션:
- 작업 소유자와 작업 소유자의 관리자에게 작업이 에스컬레이션되었음을 알리는 이메일 메시지를 보냅니다.
- 관리자를 새 작업 소유자로 설정합니다.
에스컬레이션을 트리거하는 이벤트의 이름은 cert_task.escalate이며 이메일 알림의 이름은 에스컬레이션 알림입니다. 전송되는 이메일 메시지의 텍스트를 편집하려면 에스컬레이션 알림 이메일 알림을 직접 편집합니다.
자세한 내용은 이메일 알림을 참조하세요.
인증 작업 양식에서 인증 작업을 에스컬레이션하려면 다음과 같이 하십시오.