문서 버전 관리 변경

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 문서 버전 관리에는 지식 사용자가 기존 문서 버전을 만들고 수정할 수 있는 새로운 기능이 도입되었습니다. 또한 Knowledge 양식에 새 필드와 관련 목록을, Knowledge 목록에 새 열을 추가하고, Knowledge 대시보드 보고서 업데이트를 소개합니다.

    새 사용자 작업

    문서 버전 생성의 일부로 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
    • Knowledge 양식에서 체크 아웃 을 클릭하여 게시된 문서를 체크아웃하고 다른 버전을 작성하십시오.
      주:
      작성자, 지식베이스 소유자 및 knowledge_admin 역할을 가진 사용자만 초안 상태의 문서를 편집할 수 있습니다.
    • Knowledge 양식에서 회수 를 클릭하여 검토 중이거나 게시 일정이 예약된 문서를 회수합니다.
    • 이전에 게시되었으나 이전에 게시되었으나 만료됨 상태의 문서를 선택한 후, Knowledge 양식 헤더에서 이 항목을 현재로 설정을클릭하여 현재 게시된 버전으로 설정합니다.
    주:
    새 버전을 만들지 않고 게시된 문서를 편집하려면 속성이 glide.knowman.versioning.enable_minor_edits 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오.

    지식 목록 변경 사항

    문서 버전 관리 기능은 다음을 지식 목록에 추가합니다.
    • 버전 열에는 문서 버전 번호가 표시됩니다. 지식 목록에는 한 문서의 여러 버전이 표시됩니다.
    • 워크플로우 열에는 새로운 Outdated 상태가 포함됩니다.

    Knowledge 양식의 변경 사항

    문서 버전 관리 기능은 Knowledge 양식에 다음을 추가합니다.
    • 버전 필드에는 문서 버전 번호가 표시됩니다.
    • 표시 번호 필드에는 문서 번호와 버전 번호의 조합이 표시됩니다. 예를 들어 KB0010004 v1.02입니다. 지식 문서에 대한 모든 참조는 이 표시 번호를 사용합니다.
    • 기본 버전 필드에는 현재 문서의 기반이 되는 지식 문서 번호와 버전이 표시됩니다.
    • 수정한 사람 필드에는 게시된 문서를 체크 아웃하고 새 버전을 만든 사용자의 이름이 표시됩니다.
    • 문서 버전 관련 목록에는 문서의 모든 버전 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 버전을 클릭하면 문서의 특정 버전을 볼 수 있습니다.
      • 문서 뷰 관련 링크를 클릭하여 문서 페이지 뷰를 확인합니다.
    주:
    필요한 경우 필드와 관련 목록을 표시하도록 양식을 구성합니다.

    Knowledge 모듈에 대한 변경 사항

    문서 버전 관리 기능은 다음과 같은 Knowledge 모듈에 대한 변경 사항을 도입합니다.
    • 내 지식 문서
      • 지식 사용자의 경우, 이 모듈에는 사용자가 작성한 문서에 대한 기록은 물론 사용자가 수정한 각 문서에 대한 기록도 포함됩니다.
      • 지식 수정자의 경우 이 모듈에는 사용자가 게시한 문서에 대한 기록과 사용자가 수정한 각 문서에 대한 기록이 포함됩니다.
    • 내 플래그 지정
      • 지식 사용자의 경우, 이 모듈에는 해당 사용자가 작성한 문서의 각 수정 기록이 포함됩니다.
      • Knowledge Reviser의 경우 이 모듈에 사용자가 수정한 각 문서의 기록이 포함됩니다.
    주:
    이러한 모듈을 사용자 지정한 사용자에게는 이러한 변경 내용이 표시되지 않습니다.

    지식 관리 대시보드 보고서 변경 사항

    지식 관리 개요 대시보드 보고서가 지식 관리 고급 플러그인이 활성화되었을 때 문서 버전 관리 관련 변경 사항을 포함하도록 업데이트되었습니다.
    • 지난 30일 동안 플래그가 지정된 문서
    • 지난 30일 동안 유용하지 않다고 표시된 문서
    • 월별 사용 문서
    • 지식 사용
    • 지식베이스 뷰
    • 지난 30일 간 업데이트된 지식
    • 지난 30일 간 플래그가 지정된 지식
    • 워크플로우 상태별 지식
    • 작성자가 작성한 지식
    • 지난 30일 간 생성된 지식
    • 지난 30일 동안 작성된 새 지식 문서
    • 지난 30일 간의 지식 등급

    지식 관리 서비스 포털에서 버전 관리 정보 사용 가능

    지식 검색 결과에는 각 문서의 문서 번호와 버전 번호가 표시됩니다.
    주:

    검색 결과에서 문서 번호 옆에 문서 버전 번호를 표시하려면 지식 관리 속성 페이지의 지식 검색 속성 섹션에서 속성을 사용하도록 설정합니다 glide.knowman.search.show_article_number .

    KB 문서에 대한 URL을 사용하여 기본 시스템 또는 지식 서비스 포털에서 문서에 액세스하는 경우에는 URL에 문서 버전 번호도 포함해야 합니다. 예를 들어 KB0000005 지식 문서에 액세스하려면 https://<인스턴스 이름>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 을 URL로 사용하는 대신 https://<인스턴스 이름>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 을 사용하여 문서를 봐야 합니다.

    문서 뷰 페이지에는 업데이트된 문서의 버전 이력 섹션이 표시됩니다. 이 섹션에는 버전 번호, 업데이트된 날짜 및 작성자 또는 개정자의 이름이 포함됩니다.
    • 최신 버전 또는 버전 번호 및 현재 상태를 클릭하여 버전 이력 섹션을 확장합니다.
    • 버전 번호를 클릭하여 문서의 특정 버전을 엽니다.
    • 오래된 문서를 볼 때 최신 업데이트 버전을 사용할 수 있다는 메시지가 사용자에게 표시됩니다. 이 메시지에는 최신 버전에 대한 링크가 포함되어 있습니다.