컨퍼런스 회의 참가자에게 메시지 보내기

전화 회의 참가자에게 짧은 메시지를 문자 또는 음성 메시지로 보내 통화의 컨텍스트를 설정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: notify_view 또는 중요 인시던트 관리자

이 태스크 정보

알림 번호 중 하나를 사용하여 전화 회의 참가자에게 SMS를 보낼 수 있도록 Twilio와 같은 전화 통신 제공자를 구성해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 중요 인시던트 관리 > 워크벤치 보기.
2. 회의 탭에서 통화 유형을 선택하고 통화 시작을 클릭합니다.
3. 참가자를 위한 간단한 메시지 포함 필드에 전화 회의 참가자에게 보낼 메시지를 입력하고 통화 시작을 클릭합니다.

   그림 1. 전화 회의 시작

   

   주:

   통화 시작을 클릭하면 입력한 메시지 텍스트가 전화 회의 기록에 설명으로 저장됩니다. OOB 워크플로우가 수정되지 않은 경우 워크플로우는 이 메시지 텍스트를 사용자에게 SMS로 보냅니다. 이는 전화 통신 공급자를 구성한 경우에 적용할 수 있습니다.