Advanced 플러그인 활성화 지식 관리

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분
  • Advanced 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 활성화하여 지식 관리지식 관리고급 기능을 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Advanced 플러그인에는 지식 관리 기능 코드와 데모 데이터가 포함되어 있습니다.

    지식 관리 Advanced Installer 플러그인(com.snc.knowledge_advanced.installer)은 Advanced 플러그인을 활성화하는 지식 관리 데 사용됩니다.

    릴리스 지식 관리 부터 Xanadu 신규 고객에 대한 Advanced 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.
    주:
    Advanced 플러그인은 지식 관리 v3 애플리케이션과 함께 지식 관리 자동으로 활성화되지 않습니다.
    Advanced Installer 플러그인은 지식 관리 활성화하기 전에 두 가지 유효성 검사 단계를 수행합니다.
    주:

    Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.

    Advanced 플러그인은 지식 관리 다음 기능을 활성화합니다.

    데모 데이터는 Knowledge Management Advanced 플러그인의 일부로 포함됩니다. 지식 관리 Advanced Installer 플러그인이 수행한 확인 단계가 성공적으로 완료되면 지식 관리 Advanced 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 그러나 데모 데이터는 이 활성화에 포함되지 않습니다. 데모 데이터를 로드하려면 지식 관리 고급 플러그인 페이지로 이동하여 데모 데이터만 로드 관련 링크를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.