CI에 대한 관련 항목 보기

의 통합 맵관련 항목 패널을 열어 선택한 CI에 대한 모든 관련 항목(일반적으로 변경 사항, 활성 인시던트 또는 활성 문제와 같은 이벤트)을 표시합니다.

시작하기 전에

필요한 역할:

• 맵에 액세스하려면: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor 또는 sn_cmdb_admin
• 운영 서비스 인스턴스로 맵에 액세스하려면: app_service_user, sm_user 또는 sm_admin
• 운영 및 비운영 서비스 인스턴스가 있는 맵에 액세스하려면: app_service_admin, sm_user 또는 sm_admin
• 관련 항목에 액세스하고 보려면: itil

이 태스크 정보

주:

타임라인에는 관련 항목(이벤트)도 표시됩니다. 한 가지 중요한 차이점은 타임라인에는 타임라인의 맵 시간 이전에 발생한 이벤트인 기록 관련 항목만 표시된다는 것입니다. 반면 관련 항목 패널에는 모든 관련 항목이 나열됩니다. 자세한 내용은 통합 맵 타임라인에서 관련 항목 보기 문서를 참조하십시오.

프로시저

맵에서 작업하는 동안 맵에서 CI를 선택한 다음 관련 항목 아이콘을 선택합니다.

관련 항목은 범주별로 그룹화됩니다. 배지는 선택한 CI(또는 CI를 선택하지 않은 경우 모든 CI에 대한)의 관련 항목 수를 표시합니다.

관련 항목 패널에 표시할 관련 항목 범주를 지정하려면 을 참조하십시오관련 항목 패널 구성.

다음에 수행할 작업

• 맵에서 다른 CI를 선택하여 관련 항목을 표시합니다.
• 맵의 모든 CI에 대한 모든 관련 항목을 표시하려면 맵에서 빈 공간을 선택합니다.
• 하나 이상의 항목이 있는 관련 항목 범주를 선택하여 자세한 관련 항목 카드를 봅니다. 카드에서:
  • 관련 항목 링크를 선택하여 관련 항목 기록으로 드릴다운합니다.
  • 필터 패널을 열어 카드의 정렬 범주와 순서를 설정합니다.
  • 및 Risk와 같은 Priority 일부 상세 정보는 기본 플랫폼 색상 코드 설정을 사용하여 색상으로 구분됩니다.