서비스 카탈로그 변수 편집기

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 변수 편집기는 이행자 양식에 변수 값을 표시합니다. 요청자는 항목을 요청하는 동안 카탈로그 항목 질문에서 이러한 변수 값을 지정합니다.

    카탈로그항목 유형을 기준으로 한 변수 편집기의 유형:

    • 카탈로그 항목의 경우 VEditor()com.glideapp.servicecatalog.VEditor는 요청된 항목 및 카탈로그 작업 양식에 질문 값을 표시합니다.
    • 기록 생성자의 경우, 기본 변수 편집기()com.glideapp.questionset.DefaultQuestionEditor는 작업 확장 테이블의 기록 생성자로부터 생성된 기록의 질문 값을 표시합니다.
    경고:
    변수 편집기는 작업 [task] 테이블의 변수 열에 따라 달라집니다. 기본적으로 이 열은 비활성 상태이며 활성화해서는 안 됩니다.

    VEditor

    VEditor는 카탈로그 항목에서 생성된 요청에만 적용할 수 있습니다.

    에서 ServiceNow AI Platform이 편집기는 요청된 항목(RITM) 양식(기본 뷰)과 카탈로그 작업 양식(기본 뷰)에 추가되는 포매터입니다.

    VEditor는 RITM 및 카탈로그 작업에만 적용할 수 있습니다. 다른 테이블에는 사용할 수 없습니다. RITM 및 카탈로그 작업 양식의 VEditor에서 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트를 지원하려면 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트에서 요청된 항목에 적용 및 카탈로그 작업에 적용 확인란을 선택합니다.

    주:
    VEditor의 값이 옵션 [sc_item_option] 테이블에서 표시됩니다. 이는 내부 테이블이며 이 테이블에 비즈니스 규칙을 추가해서는 안 됩니다.
    에서 ServiceNow AI PlatformVEditor를 읽기 전용으로 만들려면 다음 테이블에 대해 onLoad 클라이언트 스크립트인 변수 편집기 읽기 전용을 활성화하십시오.
    • 요청된 항목 [sc_req_item]
    • 카탈로그 작업 [sc_task]
    주:
    변수 편집기에 조건을 추가하여 읽기 전용 스크립트로 만들 수 있습니다.
    그림 1. VEditor
    VEditor의 스크린샷

    기본 변수 편집기

    기본 변수 편집기는 기록 생성자에만 적용할 수 있습니다. 이 편집기는 작업 확장 테이블의 기록 생성자에 의해 생성되는 기록에 추가되는 포매터입니다. 이 편집기는 기록 생성자에서 지정된 질문 값을 표시합니다.

    기본적으로 이 편집기는 인시던트 및 변경 테이블에 사용할 수 있습니다. 다른 테이블의 경우 이 편집기를 구성할 수 있습니다.

    작업 확장 테이블의 경우에만 카탈로그 UI 정책, 카탈로그 클라이언트 스크립트, 카탈로그 데이터 조회, 참조 한정자, 종속 참조 필드가 기본 변수 편집기에서 지원됩니다. 이 편집기에서 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트를 지원하려면 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트의 대상 기록에 적용 확인란을 선택합니다.
    주:
    기본 변수 편집기의 값이 질문 대답 [question_answer] 테이블에 표시됩니다. 이는 내부 테이블이며 이 테이블에 비즈니스 규칙을 추가해서는 안 됩니다.
    그림 2. 기본 변수 편집기
    기본 변수 편집기 스크린샷

    에이전트 작업 공간의 변수 편집기

    에서는 에이전트 작업 공간다음 시나리오가 가능합니다.
    • 폼의 작업 공간 뷰에서 변수 편집기 포매터를 사용할 수 있는 경우 변수 편집기가 UI의 에이전트 작업 공간변수 섹션에 자동으로 추가됩니다.
    • 변수 편집기 포매터가 폼의 작업 공간 뷰에 있는 섹션 내에 추가된 경우 해당 섹션은 UI에 에이전트 작업 공간 변수 편집기를 표시하지 않습니다.
    다음 변수 형식은 변수 편집기에 표시되지 않습니다.
    • 매크로
    • 레이블이 있는 매크로
    • UI 페이지
    다음 변수가 변수 편집기에 선택 상자로 표시됩니다.
    • 복수 선택
    • 소수 자릿수
    • 복수 선택 조회

    서비스 포털의 변수 편집기

    서비스 포털 UI에서는 변수 편집기 포매터가 있는 양식에 변수 편집기를 사용할 수 있습니다.

    주:
    는 요청자 사용 사례에만 해당되므로 서비스 포털 변수 편집기에 UI를 사용하는 에이전트 작업 공간 것이 좋습니다.

    변수 편집기를 읽기 전용으로 만들기

    다음 옵션을 사용하여 응용 프로그램에 따라 변수 편집기를 읽기 전용으로 만들 수 있습니다.

    서비스 카탈로그 코어 UI의 변수 편집기
    GlideForm setVariablesReadOnly() 메서드는 변수 편집기를 읽기 전용으로 만드는 양식에 지원됩니다 ServiceNow AI Platform에이전트 작업 공간. 이 방법은 요청된 항목, 대상 기록 및 카탈로그 작업을 위한 것입니다.
    주:
    이 방법은 카탈로그 양식에 적용할 수 서비스 포털 없으며 권장되지 않습니다.
    서비스 포털 변수 편집기
    에서 VEditor를 읽기 전용 서비스 포털으로 만들려면 다음으로 이동하십시오. 서비스 포털 > 포털을 클릭하고 서비스 포털을 선택한 후 퀵 스타트 구성 필드에 다음 코드를 지정합니다.
    "readonly_variable_editor": "true"
    주:
    변수 편집기가 읽기 전용인 경우에도 UI 페이지, 매크로 및 레이블 변수가 있는 매크로가 렌더링됩니다.