CSDM 데이터 기반 대시보드 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • CSDM 데이터 기반 대시보드를 사용하여 프레임워크의 CSDM 주요 기본 메트릭을 모니터링하고 평가합니다.

    시작하기 전에

    대시보드에 대한 소개는 다음 문서를 참조하십시오 CSDM Data Foundations 대시보드.

    • 대시보드를 처음 사용하기 전에 다음 메트릭을 채웁니다 CSDM . 다음으로 이동합니다. 모두 > 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 작업을 실행합니다 CSDM Get Well Metric Collection .
    • 데이터 기반 대시보드는 CSDM 실행 중이어야 하는 다음 예약된 작업을 추가합니다.
      • CSDM Get Well Metric Collection: 메트릭과 연결된 호환 CI에 대한 상세 정보를 계산하고 저장합니다. 데이터는 이 예약된 작업을 처음 실행한 후에만 대시보드에 나타납니다. 메트릭 점수는 CSDM 데이터 기반 메트릭 점수 [sn_getwell_csdm_score] 테이블에 저장됩니다. 이 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
      • CSDM Data Foundations PA Metric Collection: 각 메트릭과 연결된 미준수 CI의 총 개수를 계산합니다. 또한 메트릭과 연결된 미준수 CI에 대한 시간 경과에 따른 추세 데이터를 제공합니다.
      • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: 작업에서 하루에 한 번(기본값) CMDB Get Well Metric Collection 호출됩니다. 10분 실행/1분 일시 중지 주기를 반복적으로 실행하여 가능한 한 많은 배치 파일을 처리합니다.
    • 필요한 역할: app_service_admin, app_service_user, asset, cmdb_read, itil_admin, portfolio_admin, service_viewer 또는 technology_service_owner

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSDM > 구성 > CSDM Data Foundations 대시보드.
    2. 탭을 선택합니다.

      각 탭의 보고서에는 조직의 CSDM 구현 단계(기초, 기어가기, 걷기, 달리기, 날기)의 성숙도에 적합한 데이터 메트릭이 표시됩니다.

    3. 보고서를 검토합니다.
      각 메트릭의 결과 열에서 백분율과 색상 코딩을 확인합니다.
      • 백분율이 100% CSDM 이면 프레임워크에 필요한 정보가 있는 것입니다. 다른 작업을 수행할 필요가 없습니다.
      • 그렇지 않으면 필수 정보가 누락되어 추가 조치가 필요합니다. 5단계를 계속합니다.
      기초 탭에서 메트릭을 확인합니다.
      제품 소유자가 있는 명명된 제품 모델
      다음 조건을 충족하는 cmdb_model 기록을 표시합니다.
      • 상태 = 프로덕션 중
      • 이름과소유자가 비어 있지 않음
      구성 항목 상태 값
      기본 상태 값이 있는 CI의 백분율을 표시합니다.
      • 80%: 최소 1개에서 5개의 CI에 사용자 지정 상태 값이 있습니다.
      • 60%: 6개에서 10개의 CI에 사용자 지정 상태 값이 있습니다.
      • 40%: 11개에서 15개의 CI에 사용자 지정 상태 값이 있습니다.
      • 20%: 16개 이상의 CI에 사용자 지정 상태 값이 있습니다.

      기본 기본 시스템 상태 값을 보려면 탐색기 필터 텍스트 상자에 sn_getwell_oob_status_table_field.list를 입력합니다. 구성 항목 상태 값 양식에는 요소 및 관련 테이블 목록이 표시됩니다. 테이블 이름을 선택하여 기본 레이블 및 값 목록을 표시합니다.

      구성 항목 상태 값입니다.

      회사가 있는 비즈니스 단위
      회사 필드가 비어 있지 않은 비즈니스 단위 기록을 표시합니다.

      상위가 있는 위치.

      다음 조건을 충족하는 cmdb_ci 기록을 표시합니다.
      • 상태 = 설치됨
      • 운영 상태 = 운영
      • Location 및 Location.parent 가 비어 있지 않습니다.
    4. 기본 메트릭과 연결된 타일을 선택하여 퍼포먼스 분석 위젯에 액세스합니다.

      Performance Analytics 위젯은 예약된 작업에 의해 CSDM PA Metric Collection 제공됩니다. 이러한 위젯은 메트릭과 연결된 미준수 CI에 대한 시간 경과에 따른 추세 데이터를 제공합니다.

      • 실시간 옵션( real-time option.)이 선택되어 있는지 확인한 다음 기록 표시를 선택하여 CI 목록을 봅니다.
      • 사용 가능한 세부 항목을 보려면 세부 항목 컨텍스트 메뉴를 선택합니다.
    5. 사용자 지정 상태 값 관련 목록에서 CI 목록으로 스크롤합니다.

      차트는 각 요소에 대해 정의된 사용자 지정 값의 수를 보여줍니다. 요소에 대해 정의된 사용자 지정 값을 보려면 차트를 선택합니다. 이 예제에서는 install_status 요소에 대한 사용자 지정 레이블-값 조합을 보여줍니다.

      구성 항목에 대한 사용자 지정 상태 값입니다.

    6. 양식 뷰로 드릴다운할 CI를 선택합니다.

      양식 뷰는 필요한 정보를 제공합니다. 양식이 보이지 않는다면, 충분한 접근 권한이 없는 것일 수 있습니다. 관리자에게 문의하십시오 ServiceNow .

    7. 양식 사용을 마치면 업데이트 또는 삭제를 선택하여 목록 뷰로 돌아갑니다.
    8. 데이터 기반 대시보드로 CSDM 돌아가도록 이동합니다.

    결과

    주요 기본 메트릭 결과를 검토하고 분석할 수 있습니다.