CMDB 정정 적용

CMDB 상태 테스트에 실패한 CI를 정정하는 워크플로우를 수동으로 시작합니다. 예를 들어 고아 또는 부실 CI를 정정할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil_admin

CMDB 정정을 수동으로 적용하려면 실행 이 수동으로 설정된 CMDB 정정 규칙이 있어야 합니다.

이 태스크 정보

중복 및 감사 상태 메트릭을 제외하고 메트릭의 상태 테스트 실패에 대한 작업을 생성하도록 선택할 수 있습니다.

중복 메트릭의 오류를 수정하려면 중복 제거 작업을 사용합니다.

감사를 제외한 모든 메트릭에서 메트릭 테스트에 실패한 각 CI는 단일 작업과 연결됩니다. CI는 여러 감사에 실패할 수 있기 때문에 단일 CI를 여러 감사 작업과 연결할 수 있습니다. 이러한 작업 중 첫 번째 작업은 작업 필드에 있으며 추가 작업은 추가 작업 필드에 있습니다. 감사 메트릭의 실패를 정정하려면 CI가 실패한 감사에 대한 감사 작업을 참조하십시오.

CMDB 정정은 다음에 CMDB 작업 공간 스토어 앱적용됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > CMDB 작업 공간.
2. CMDB 작업 공간 메뉴 모음에서 홈 을 선택한 다음 빠른 링크 섹션에서 CMDB 상태 대시보드 링크를 선택합니다.
   CMDB 상태 대시보드가 클래스 뷰에 있는지 확인합니다.
3. KPI 타일(완결성, 정확도 또는 준수) 중 하나를 선택합니다.
4. 적용하려는 정정과 연결된 메트릭 탭(예: 부실 CI)을 선택한 다음 클래스 타일 중 하나를 선택합니다.
5. 메트릭에 대한 미준수 CI의 목록 뷰에서 정정하려는 CI의 작업 링크(작업 열)를 선택합니다.
6. 정정 양식에서 정정을 선택합니다.
7. 정정 대화 상자에서 적용할 정정 워크플로우를 선택합니다.
   정정 워크플로우 목록은 상태 메트릭 유형(예: 고아, 부실) 및 관련 정정 규칙의 워크플로우에 대해 정의된 필터를 기반으로 합니다.
8. 다음을 선택합니다.

관련 태스크

• CMDB 정정 규칙 생성