설문 조사 트리거 조건
특정 설문 조사를 보낼 시기와 받을 사람을 지정하는 트리거 조건입니다.
시스템 관리자는 트리거 조건을 사용하여 특정한 테이블에 특정한 작업이 발생할 때마다(예: 인시던트 또는 변경 요청이 종결될 때) 설문 조사 인스턴스를 생성하도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 시스템은 인시던트 호출자 또는 변경 요청 담당자처럼 트리거 기록과 관련이 있는 사용자에게 설문 조사를 전송합니다. 조건이 충족될 때마다 설문 조사를 전송하도록 선택하거나, 아니면 조건이 충족되었을 때 시스템에서 무작위로 설문 조사를 전송하도록 확률을 설정할 수도 있습니다.
트리거 조건은 트랜잭션 설문 조사를 전송할 때 이상적입니다. 트랜잭션 설문 조사는 일반적으로 인시던트 종결이나 품목 구매 등 최근 경험에 대한 만족도를 조사할 때 활용합니다.
주:
트리거 조건은 레거시 설문 조사의 설문 조사 조건과 비슷합니다. 설문 조사 조건이 있는 레거시 설문 조사를 마이그레이션하는 경우, 트리거 조건으로 다시 생성하기 전에 설문 조사 조건이 비활성화되었는지 확인합니다.