소비자 전화 번호에 대한 E.164 형식 구성

해당 지역의 공중 전화망을 통해 국제 전화를 성공적으로 라우팅할 수 있도록 전화 번호에 필요한 모든 정보가 포함되어 있고 형식이 올바른지 확인하십시오. 전화 번호에 대한 E.164 호환 형식 지정 및 확인을 제공합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

E.164 전화 번호 필드에는 다음과 같은 필드 유형이 표시됩니다.

• 전화 번호 영역에 대한 목록
• 전화번호를 입력할 입력 상자

대시나 공백을 포함하지 않고 + 기호를 포함해야 하는 E.164 형식입니다. 예를 들어 [phone]입니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 소비자.
2. 필요한 소비자 기록을 선택합니다.
3. 소비자 양식에서 전화 필드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 딕셔너리 구성을 선택합니다.
4. 딕셔너리 입력 양식에서 유형 필드에 대해 전화 번호(E164)를 선택합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.

결과

이 구성 후 전화 필드에 소비자 전화 번호를 입력할 때 영역을 선택하고 해당 전화 번호를 입력합니다. 동일한 형식이 에 반영 에이전트 작업 공간됩니다.