주문 가이드의 항목을 이행하도록 시퀀스 구성

주문 가이드의 항목을 이행하도록 시퀀스 플레이북 를 구성합니다. 시퀀스를 정의한 후에는 종속 항목을 이행하기 전에 필요한 항목이 이행되었는지 수동으로 확인할 필요가 없습니다.

시작하기 전에

주문 가이드 순차 이행(com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing) 플러그인이 설치되어 있어야 합니다. 시스템 플러그인으로 이동하여 이 플러그인을 검색합니다. 플러그인 양식을 사용하면 플러그인을 활성화하거나 복구할 수 있습니다.

주문 가이드에는 규칙 베이스에 하나 이상의 항목이 포함되어야 합니다.

필요한 역할: admin 또는 catalog_admin와 playbook.admin 모두

이 태스크 정보

주문 가이드 이행이 시작된 직후 주문 가이드의 모든 항목이 진행 중 상태로 전환되지 않도록 주문 가이드에 대한 시퀀스를 정의할 수 있습니다. 항목을 이행해야 하는 시기를 구성할 수 있습니다. 요청 항목은 주문 가이드 이행 시점에 요청 항목이 이행되어야 하는 지점에 도달할 때까지 보류 중 상태로 유지됩니다. 기록 생성자를 통해 생성된 모든 기록은 주문 가이드 이행이 기록이 처리되는 지점에 도달하는 경우에만 생성됩니다.

기록 생성자만 규칙 기본 항목으로 있는 주문 가이드에 대해 생성된 시퀀스는 고려되지 않습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 주문 가이드.
2. 항목이 이행되어야 하는 시퀀스를 생성할 주문 가이드를 선택합니다.
3. 양식의 오른쪽 위 모서리에 있는 시퀀스 생성 버튼을 선택합니다.
4. 프로세스 이름 필드에 시퀀싱 프로세스의 이름을 입력합니다.
5. 생성을 선택합니다.
   플레이북 페이지가 새 탭에 표시되고 규칙 베이스의 순서에 따라 항목이 레인 1에 추가됩니다.

   를 선택하여 첫 번째 레인의 기본 이름인 레인 1을 변경할 수 있습니다. 레인 작업 > 레인 구성 이름을 수정합니다.

   

6. 레인에서 구성하려는 항목의 활동 카드를 선택합니다.
7. 활동의 속성을 구성합니다.

   표 1. 활동 속성

   필드	설명
   레이블	시퀀스에서 규칙 기준의 이름입니다.
   설명	활동에 대한 설명입니다.
   시작 시간	활동을 즉시 실행할지, 이전 활동과 함께 실행할지, 아니면 이전 활동 후에 실행해야 할지 결정합니다.
   주문 가이드 항목	활동을 실행해야 하는 주문 가이드의 항목입니다.
   작업 기록 완료를 기다리지 않고 활동을 종료합니다.	작업 기록이 완료되기 전에 활동을 종료하는 옵션입니다. 예를 들어 인시던트가 종결되기 전에 활동을 종료하여 다음 활동을 시작하려는 경우 인시던트 활동에 대해 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

8. 옵션: 조건 추가를 선택하여 이전 활동 이후에 실행되도록 구성된 활동에 대한 조건을 추가합니다.
   이전 활동의 출력(생성된 작업 기록, 기록 ID, 테이블)은 조건을 적용할 수 있는 옵션으로 사용할 수 있습니다. 생성된 작업 기록 출력은 대상 테이블이 작업 테이블의 확장인 카탈로그 항목 및 기록 생성자에만 사용할 수 있습니다.
9. 옵션: 모든 속성 보기를 선택하여 활동의 구성된 속성을 봅니다.
10. 옵션: 다른 프로세스 활동 추가를 선택하여 레인에 새 항목을 추가한 다음 활동 추가 대화 상자에서 활동을 선택합니다.

    주문 가이드에 20개가 넘는 규칙 기본 항목이 포함되어 있으면 첫 번째 레인에 처음 20개 항목만 추가됩니다. 활동 추가 대화 상자에서 주문 가이드 이행 활동을 선택하여 나머지를 시퀀스에 수동으로 추가할 수 있습니다. 주문 가이드 스크립트를 통해 추가된 항목도 수동으로 추가해야 합니다.

11. 저장 및 닫기를 선택합니다.
    주:

    시퀀싱 프로세스에서 동일한 활동이 여러 번 추가되면 시퀀스에서 처음으로 발생할 때 활동이 한 번만 실행됩니다.
12. 옵션: 다른 레인 추가를 선택하여 유사한 카탈로그 항목을 그룹화하는 레인을 생성합니다.
13. 옵션: 활동 카드를 레인 내부 또는 레인 사이로 끌어서 활동의 순서를 변경합니다.
14. 옵션: 시작 시기 드롭다운 메뉴에서 옵션을 선택하여 레인이 실행될 시기를 결정합니다.
15. 옵션: 오른쪽 위 모서리에 있는 속성 단추를 선택하여 구성된 시퀀스의 속성을 봅니다.
16. 활성화를 선택하여 시퀀싱 프로세스를 게시합니다.

    이 6분짜리 비디오를 시청하면 주문 가이드의 항목을 이행하도록 시퀀스를 구성하는 방법을 이해할 수 있습니다.

관련 정보

• 프로세스 자동화 디자이너