피드백 작업의 진행률 추적

오픈 및 종결된 피드백 작업을 모니터링하고 피드백 작업이 각 상태로 유지되는 기간을 추적합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 지식베이스 소유자, knowledge_manager, knowledge_admin 또는 관리자

프로시저

1. 추적하려는 오픈 또는 종결된 작업으로 이동합니다.

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   열려 있는 피드백 작업 보기	지식 > 피드백 관리 > 모든 오픈 작업 을 클릭하고 피드백 작업을 선택합니다.
   종결된 피드백 작업 보기	지식 > 피드백 관리 > 모든 종결된 작업 을 클릭하고 피드백 작업을 선택합니다.

2. 지식 피드백 작업 메트릭 관련 목록 섹션에서 피드백 작업 메트릭을 선택하여 피드백 작업의 시작 및 종료 시간과 기간을 봅니다.
   주:

   • 지식 관리자는 지식베이스에 있는 문서의 피드백 작업과 작업 메트릭을 볼 수 있습니다. 지식 소유자 또는 지식 관리자는 소유하거나 관리하는 지식베이스에서 모든 문서의 피드백 작업과 작업 메트릭을 볼 수 있습니다.
   • 관련 목록 섹션에 지식 피드백 작업 메트릭을 추가하기 위해 양식을 구성해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 양식에 관련 목록 추가를 참조하십시오.
   • 피드백 작업 상태는 문서 상태 변경의 영향을 받지 않습니다. 따라서 문서가 폐기되면 피드백 작업에 할당된 피드백 소유자 또는 그룹이 피드백 작업을 종결하거나 해결해야 합니다.