설문 조사 성과표 질문 결과
질문 결과 필터는 차트 혹은 목록을 사용하여 모든 질문이나 개별 질문의 결과를 표시합니다. 문자열, 첨부 파일, 날짜, 날짜/시간, 참조 및 순위 데이터 유형의 경우 결과가 목록 뷰에 표시됩니다. 다른 모든 데이터 유형의 결과는 원형 차트 뷰에 표시됩니다.
원형 차트
원형 차트에는 목록 뷰에 표시된 데이터 유형 이외의 모든 데이터 유형에 대한 질문 결과가 표시됩니다. 설문 조사 질문 데이터 유형를 참조하십시오.
- 확인란.
- 부울.
- 선택.
- 리커트 척도.
- 숫자.
- 백분율입니다.
- 예/아니오.
- 이미지 배율.
- 다중 S선택.
- 템플렛. 질문 결과에는 추천 고객, 비추천 고객 및 수동 고객이 집계된 NPS(Net Promoter Score) 가 표시됩니다.
표 1. 순수 장려자 점수 범주 질문 점수 NPS 범주 9 또는 10 추천고객 7 또는 8 수동 또는 중립 0에서 6 중상자 결과는 다음과 같이 계산됩니다.- %Promoters = 프로모터 수 / 표본 크기
- %detractors = 디트랙터 수 / 샘플 크기
- %패시브 = 패시브 수 / 표본 크기
- NPS = %promoters - %detractors
주:
확인란 및 예/아니요 데이터 형식은 서명 자의 부울 데이터 형식으로 결합됩니다.
사용자가 설문 조사를 제출하면 asmt_nps_result 테이블에 연도, 분기 및 월별로 세 개의 기록(기간마다 하나씩)이 작성/업데이트됩니다. 예를 들어, 사용자가 3분기에 해당하는 2023년 11월에 설문 조사를 제출하는 경우입니다. 그런 다음 날짜에 대해 세 개의 기록이 생성됩니다.
- 연도 : 2023-01-01
- 분기: 2023-10-01
- 월간: 2023-11-01