Breek door silo's, wees proactiever en creëer onmiddellijke klanttevredenheid.
ANALYSERAPPORT
Het is niet eenvoudig om een juiste verhouding te bereiken tussen verbeteringen in de klantervaring, financiële resultaten en het toekomstbestendig maken van klantenservice, maar leiders kunnen hiervan profiteren...
Corinium Global Intelligence, het perspectief van de klantbeleving: Inzichten in klantenservice van 100 C-managers, april 2019