通知チャネルを作成する

通知を受け取るチャネルを追加することができます。通知チャネルとは、アクセス権を持つメール アカウントまたはボイス メッセージ システムです。

始める前に

必要なロール：なし

このタスクについて

通知チャネルには、メールアドレス、SMS メッセージのサービス プロバイダー、およびモバイル アプリケーションが含まれます。通知 のようなアプリケーションをサポートする音声通知チャネルを作成できます。

注:

ServiceNowモバイル アプリケーションまたはカスタム プッシュ アプリケーションを使用している場合、モバイル端末用のプッシュ チャネルを作成する必要はありません。モバイル端末からインスタンスへの初回ログイン後に、モバイルアプリ用のチャネルがシステムで自動的に作成されます。

手順

1. バナー フレームで歯車アイコン () をクリックして [システム設定] ウィンドウを開き、[通知] タブをクリックします。
2. [チャネルを作成] をクリックします。
3. 新規チャネル フォームでフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	デバイスまたはメール アカウントなど、チャネルの説明的な名前。
   タイプ	チャネルのタイプ メール：メール メッセージ用。 注: メールアドレスを持つすべてのユーザーには、通知が送信された後に自動的に作成されるプライマリ メール チャネルがあります。 SMS：SMS メッセージ用。 音声：電話メッセージ用。 ServiceNow モバイルアプリケーションまたはカスタムプッシュアプリケーションを使用している場合、ユーザーがモバイル端末からインスタンスに初回ログインした後、モバイルアプリ用チャネルがシステムで自動的に作成されます。
   メールアドレス	チャネルのメールアドレス。
   電話番号	SMS メッセージまたは音声メッセージ用の電話番号。
   サービス プロバイダー	SMS メッセージのサービス プロバイダー。

4. [保存] をクリックします。
   システムはチャネルを作成して有効にし、通知チャネルのリストに追加します。

次のタスク

新しい通知チャネルで通知を受信するには、個々の通知のチャネルを有効にする必要があります。通知のチャネルを有効にした後は、チャネルで受信する通知をさらに制御するための条件を設定できます。詳細については、「通知条件を適用する」を参照してください。