作業時間のフィールド
[タスク ([task])] テーブルには、[作業時間] と呼ばれる時間追跡フィールドがあります。このフィールドは、チケットの作業時間を測定するためにレコードが表示された期間を測定します。
タスクを拡張するすべてのテーブルでこのフィールドを使用できます。フィールドを追加するには、「フォームのカスタマイズ」を参照してください。
レコードが表示されると、タイマーはカウントアップします。タイマーを一時停止するには、停止アイコン (
) をクリックします。
タイマーを再開するには、開始アイコン (
) をクリックします。
タスクを保存すると、タイマーの新しい時間の量が、[作業時間 ([task_time_worked])] テーブルにレコードを生成するために使用されます。このテーブルは、[タスク] フォームの 関連リストとして表示できます。
デフォルトでは、[作業時間] フィールドに表示される時間は、タスクレコードに保存されている累積値です。[作業時間] レコードを変更した場合、その変更はタスクタイマーに反映されません。
com.snc.time_worked.update_task_timer プロパティを設定して、[作業時間] レコードへの変更に基づいたタスクタイマー値の更新を有効にします。これは、[タスクタイマーを更新 (Update task timer)] ビジネスルールによって行われます。
注:
[作業時間] などのタイマーフィールドが サービスポータル に正しく表示されません。詳細とワークアラウンドについては、Now Support ナレッジベースの「Timer fields do not display the correct data in Service Portal [KB0752404] (Service Portal でタイマーフィールドに正しいデータが表示されない [KB0752404])」の記事を参照してください。