참여 메신저 애플리케이션 설치

관리자 역할이 있는 경우 ServiceNow Store에서 참여 메신저 애플리케이션을 설치합니다.

시작하기 전에

애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션(sn_csm_ec)을 찾습니다참여 메신저.

   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에 요청해야 할 수 있습니다.

   사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

   설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 플러그인 또는 애플리케이션을 설치해야 하는 경우 이를 먼저 설치해야 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.참여 메신저

4. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록입니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
5. 설치를 선택합니다.

결과

참여 메신저에는 다음 항목이 설치되어 있습니다.

• 플러그인
• 역할
• 테이블

자세한 내용은 참여 메신저와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

다음에 수행할 작업

• 에서 채팅 지원을 참여 메신저사용하려면 가상 에이전트 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화하십시오.

  자세한 내용은 가상 에이전트 활성화를 참조하십시오.

• 참여 메신저시작하기 . 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 참여 메신저 설정.