참여 메신저 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 웹 포털에 추가하기 전에 설정 참여 메신저 에 필요한 스테이지를 이해합니다.

    인스턴스에 참여 메신저 애플리케이션을 설치하면 구성 준비가 완료됩니다. 아 카데미 비디오를 시청하여 의 전반적인 기능을 참여 메신저이해할 수도 있습니다.

    구성 프로세스에는 다음 작업이 포함됩니다.
    1. 참여 메신저 애플리케이션 설치ServiceNow® Store에서 .
    2. 모듈을 생성합니다 참여 메신저 .
      • 고객에게 표시되는 방식 참여 메신저 의 테마 및 스타일 구성
      • 고객이 사용할 때 동작 방식 참여 메신저 구성
      • 고객을 위한 작업 방식 참여 메신저 구성

      자세한 내용은 참여 메신저 구성 문서를 참조하십시오.

    3. 신원 확인 제공자를 생성하여 인증된 사용자 경험을 사용 설정합니다. 참여 메신저의 신원 확인 제공자(IdP) 생성 문서를 참조하십시오.

      고객 서비스 포털에 게스트 사용자 경험만을 사용 설정하려면 이 단계를 무시하고 4단계로 건너뛸 수 있습니다.

    4. REST API에 대한 교차 원본 자원 공유(CORS) 규칙을 만듭니다. 참여 메신저에 대한 CORS 규칙 구성 문서를 참조하십시오.
    5. 에 대한 HTTP 응답 헤더를 추가합니다.참여 메신저 참여 메신저에 대한 HTTP 응답 헤더 생성 문서를 참조하십시오.
    6. 시스템 속성을 구성하여 가상 에이전트 채팅, 다중 공급자 SSO를 활성화하고 사용자 세션 시간 제한 값을 설정합니다. 자세한 내용은 참여 메신저 속성 문서를 참조하십시오.
    7. 외부 공급업체 웹 사이트에 로드 참여 메신저 할 사용자 지정 URL을 구성합니다. 자세한 내용은 외부 공급업체 애플리케이션 쿠키가 차단되면 웹 사이트에서 참여 메신저 활성화 문서를 참조하십시오.
    8. 에서 지정된 기능을 참여 메신저시작하도록 딥 링크 기능을 구성합니다. 자세한 내용은 참여 메신저의 딥 링크 기능 문서를 참조하십시오.
    9. 모듈 활성화 참여 메신저.
    10. 웹 애플리케이션에 포함 참여 메신저.
    11. SDK를 사용하여 Now Mobile® 네이티브 iOS 모바일 앱에 메신저를 포함합니다. 자세한 내용은 지식베이스의 Now SupportNow Mobile SDK를 사용하여 네이티브 iOS 앱에 참여 메신저 포함 [KB1587276] 문서를 참조하십시오.
    12. SDK를 사용하여 Now Mobile® 네이티브 Android 모바일 앱에 메신저를 포함합니다. 자세한 내용은 지식베이스의 Now SupportNow Mobile SDK를 사용하여 네이티브 Android 앱에 참여 메신저 포함 [KB1587611] 문서를 참조하십시오.