대화형 약속 예약 구성

고객이 로 약속가상 에이전트을 예약하거나, 일정을 조정하거나, 취소할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다대화형 약속 예약.

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필요한 역할: va_admin

이 태스크 정보

이 절차에서는 고객이 인스턴스에서 ServiceNow가상 에이전트약속을 예약할 수 있도록 애플리케이션을 설정하는 대화형 약속 예약 일반적인 단계를 제공합니다.

프로시저

1. 대화형 약속 예약 애플리케이션을 설치합니다.
   자세한 내용은 대화형 약속 예약 설치 문서를 참조하십시오.
2. 다음으로 이동 가상 에이전트 > 디자이너.
3. 다음 주제를 게시합니다.
   • 워크업 약속 일정 예약
   • 워크업 약속 일정 조정
   • 워크업 약속 취소

   자세한 내용은 가상 에이전트 게시 주제를 참조하십시오.

   이러한 항목은 기본적으로 읽기 전용입니다. 사용자 지정 통제를 추가하려면 다음을 수행합니다.

   주제를 복제합니다.

   주:

   사용자 지정 통제에 대한 번역은 현재 사용할 수 없습니다. 약속 예약 애플리케이션에서 ServiceNow® 워크업 경험 수동으로 번역을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 워크업 경험 약속 예약 구성을 참조하십시오.
4. 약속 예약 사용자 지정 컨트롤이 게시되었는지 확인합니다.
5. 약속 예약 또는 업데이트 및 워크업 위치 가져오기 주제 블록이 게시되었는지 확인합니다.
6. 주제를 테스트합니다.
   자세한 내용은 가상 에이전트 테스트 주제 를 참조하십시오.