대화형 약속 예약 설치

관리자 역할이 있는 경우 애플리케이션(sn_va_appt_schedul)을 설치 대화형 약속 예약 합니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

시작하기 전에

• 애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

대화형 약속 예약 에는 다음 플러그인이 필요합니다. 설치하기 전에 대화형 약속 예약이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

필요한 ServiceNow 플러그인

CSM용 워크업(com.snc.walkup_for_csm)

주:

대화형 약속 예약 는 Walk-Up for CSM 플러그인 없이 사용할 수 있습니다. 그러나 다음에 대화형 약속 예약 구성 표시된 사용자 지정 컨트롤 및 가상 에이전트 주제 블록은 이 플러그인 없이는 사용할 수 없습니다.

이 플러그인과 함께 다음 항목이 설치됩니다.

• NLU 에 대한 대화형 약속 예약모델 .
  주:

  모델을 사용하려면 NLU 모델을 교육하고 게시해야 합니다. 자세한 내용은 Natural Language Understanding 문서를 참조하십시오.
• 가상 에이전트 주제: 워크업 약속 예약, 워크업 약속 일정 변경, 워크업 약속 취소
• 가상 에이전트 주제 블록: 워크업 위치 및 워크업 약속 일정을 가져옵니다.

약속 예약(com.snc.appointment_booking)

워크업 경험에 대한 약속 예약 기능을 활성화합니다.

Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)

플랫폼을 활성화합니다 가상 에이전트 . 가상 에이전트 추가 라이센스가 필요합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트를 참조하십시오.

NLU 워크벤치(com.snc.nlu_studio)

에서 사용하는 가상 에이전트사용자 지정 ServiceNow 자연어 이해 모델을 생성할 수 있습니다.

스튜디오(com.glide.dev-studio)

애플리케이션 파일을 추가하고 업데이트하는 데 사용됩니다.

플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션( sn_va_appt_schedul )을 찾습니다대화형 약속 예약.

   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

   사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

   설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 플러그인 또는 애플리케이션을 설치해야 하는 경우 이를 설치 대화형 약속 예약하기 전에 설치해야 합니다.

4. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록입니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
5. 설치를 선택합니다.