고객 계약 및 권리 사용
소비자, 관리자, 에이전트 및 관리자가 애플리케이션을 사용하여 고객 계약 및 권리 고객 계약 및 계약 라인을 생성하는 방법에 대해 알아봅니다.
고객 계약, 고객 계약 라인 및 권리는 다음 방법으로 만들 수 있습니다.
- 워크플로우를 통해: 계약 및 권리 워크플로우를 사용하여 고객 계약, 고객 계약 라인 및 권리를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 워크플로우를 사용하여 계약 및 권리 생성 문서를 참조하십시오.주:워크플로우를 판매 고객 관계 관리 통해 고객 계약 라인 또는 권리가 생성되면 계정/소비자/세대 세부 정보가 판매된 제품에서 복사되고 판매된 제품의 상태가 상속됩니다. 또한 계약 라인의 상태가 변경되면 동일한 상태가 상위 판매 제품에 다시 동기화됩니다.
- API 통합을 통해:
고객 계약 및 권리 워크플로우를 사용하여 다음 기능을 수행할 수 있습니다.
- 표준 갱신: 표준 갱신은 계약이 일정에 따라 갱신될 때 발생합니다. 시스템은 기존 계약 라인, 권리 및 하위 기록을 사용하여 새 계약을 생성하며, 새 계약은 원래 계약이 종료된 직후에 시작됩니다. 합의된 갱신 조건을 초과하여 필요한 가격 조정은 없습니다.
- 비표준 갱신: 비표준 갱신은 계약이 갱신 주기 밖에 갱신될 때 발생합니다. 여기에는 조기 갱신, 늦은 갱신 및 단기 갱신의 세 가지 시나리오가 포함됩니다. 자세한 내용은 고객 계약 라인 갱신 문서를 참조하십시오.
- 계약 통합: 동일한 계정에 대한 여러 계약을 단일 계약으로 병합할 수 있습니다. 갱신 중에 계약 통합을 사용하여 계약 조건을 조정하고 구독을 하나의 계약으로 결합합니다. 자세한 내용은 고객 계약 라인 갱신 문서를 참조하십시오.
- 상향 판매 또는 하향 판매: 해당 기간 동안 기존 계약에 수량을 추가하거나 줄일 수 있습니다.