ServiceNow Store - Prestation de services RH notes de publication

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 14 minutes de lecture

    • Le ServiceNow Store contient Prestation de services RH des applications.

    Visitez le site Web du ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes dans la boutique.
    Remarque :
    Pour installer automatiquement toutes les applications Safe Workplace en même temps, téléchargez l’application ServiceNow® Suite Lieu de travail sûr .

    Dernières versions pour Prestation de services RH

    Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH (4.0.0)
    • Nouveau :
      • Expérience de visite RH : les employés peuvent désormais demander un rendez-vous aux agents RH, les agents RH peuvent désormais gérer leurs rendez-vous de visite à partir de la vue de liste de leur Espace de travail d’agent.
      • Gestion des délégations depuis Espace de travail d’agent RH : les agents RH peuvent désormais établir une délégation pour leurs tickets et tâches RH. Les agents RH peuvent également afficher et gérer leurs délégués, délégants et leurs tâches et tickets délégués dans leur Espace de travail d’agent.
      • Configuration de la création de tickets en bloc : la création de tickets en bloc pour un service donné suivra désormais la même configuration que celle définie pour la création de tickets individuels.
      • Afficher un aperçu du modèle de document PDF : les agents RH peuvent désormais prévisualiser un modèle de document PDF dans leur espace de travail d’agent, ce qui n’était auparavant possible que dans l’interface utilisateur 16.
      • Vue des rapports ER : les données des tables « Tickets ER », « Allégation », « Type de plainte », « Entretiens », « Partie impliquée », « Preuve » et « Action corrective » ont maintenant été réunies pour apporter une vue unifiée à des fins de génération de rapports ER.
      • Configuration du panneau latéral contextuel : les nouveaux onglets peuvent maintenant être configurés dans le panneau latéral contextuel.
      • Ajout de tickets enfants à partir de l’Espace de travail d’agent RH : les tickets enfants peuvent désormais être directement ajoutés à un ticket à partir d’Espace de travail d’agent.
      • Application du modèle de réponse à partir de l’Espace de travail d’agent RH : les agents RH peuvent désormais appliquer le modèle de réponse à partir de leur Espace de travail d’agent.
      • Copier un ticket RH : les agents RH peuvent désormais créer une copie d’un ticket RH en un seul clic dans leur Agent Workspace, les champs à copier dans le nouveau ticket sont configurables.
      • Rappel aux autres agents RH : les agents RH pourront désormais ajouter d’autres agents RH tout en ajoutant un rappel.
      • Télécharger toutes les pièces jointes : plusieurs pièces jointes dans un ticket RH peuvent désormais être téléchargées en même temps.
      • Filtrage des modèles de réponses : les configurations des modèles de réponses ont été mises à jour pour prendre en charge le filtrage des modèles en fonction de la langue.
      • Collecte des informations de l’employé : les agents RH peuvent désormais accéder aux entrées des employés directement sur les tâches RH.
      • Tableau de bord de triage HRSD : un tableau de bord personnalisable avec une expérience de type glisser-déplacer est désormais disponible pour que les agents RH obtiennent une vue d’ensemble de leurs tickets, en fonction de divers filtres tels que CoE, Services, etc.
      • Aperçu de la configuration AWS : un nouveau bouton Aperçu est désormais disponible dans les configurations, avec cette option d’aperçu, les administrateurs pourront désormais afficher une capture d’écran/image de l’espace de travail, qui se concentre sur la zone où les changements se produiront.
      • Analyse comparative HRSD - Les données RH de divers clients ServiceNow HRSD seront compilées ensemble pour fournir une vue d’ensemble concurrentielle des processus et pratiques RH. Les données sont stockées en toute sécurité et de manière appropriée, agrégées et tokenisées pour éviter toute violation de données.
    • Fixe:
      • Les problèmes liés à l’action Créer une base de connaissances à partir de l’espace de travail ont été résolus.
      • Les problèmes d’accessibilité du bouton de recherche ont été améliorés.
      • Une fenêtre contextuelle de notes de résolution s’affiche dans Espace de travail d’agent RH lorsque l’action Fermé terminé est sélectionnée.
      • Onglet de barre latérale Assistant d’agent ne disparaît plus après la création de la demande universelle.
      • Le titre de l’onglet Ticket peut désormais être modifié à partir de la configuration du titre de l’onglet Ticket de l’Espace de travail d’agent RH.
    Centre de services pour Alumni (2.4.0)
    • Sécurité améliorée : Les nouvelles améliorations garantissent que vos données et vos ressources sont mieux protégées contre les accès non autorisés.
    • Aucune action requise : ces mises à jour sont implémentées de manière transparente sur le backend, ne nécessitant aucune action ou modification de configuration de votre part.
    Évaluation de carrière (3.0.4)
    Problèmes d’accessibilité résolus.
    Conversations sur les carrières (3.4.0)
    • Fixe:
      • Problèmes d'accès
      • Passer en revue les problèmes de marge intérieure du modal des compétences
      • Correction d’erreurs de console dans les conversations lorsque TD Core n’est pas installé dans l’instance
      • Problèmes de conformité du navigateur
    Analyse de contenu (30.2.6)
    • Analyse de contenu fournit des options d’analyse pour les portails de services basés sur Expériences de contenu (anciennement Automatisation du contenu ou Campagnes) et Publication de contenu (anciennement Diffusion de contenu). Il s’agit d’une solution d’analyse prête à l’emploi qui fournit les types de rapports suivants :
      • Analyse du portail Web : mesurez et rapportez le trafic Web standard, les utilisateurs uniques, les visites et les pages principales.
      • Analyse de l’engagement de la campagne : mesurez et rapportez les performances de la campagne, les principaux éléments de contenu consultés, les principaux éléments de contenu cliqués et l’achèvement des tâches.
    Engagement de contenu pour Centre des employés Pro (1.2.2)
    Correction d’un bug : les commentaires d’articles d’actualités affichent désormais la date.
    Expériences de contenu (32.1.3)
    • Correction de bogues liés à l’interface utilisateur, notamment :
      • Prise en charge de la mise en page pour les langues de droite à gauche
      • Aperçu des actualités activé à partir de l’expérience du générateur de campagne
      • L’ordre du contenu respecte désormais la valeur d’ordre définie
    Gouvernance du contenu (31.1.1)
    Correction de bogues liés au tableau de bord des opérations de contenu : Le calendrier ouvre désormais la liste des éléments de contenu planifiés Le panneau latéral du calendrier affiche désormais correctement les noms des éléments de contenu.
    Publication de contenu (34.0.2)
    • Hébergement d’événements d’entreprise en direct et cadre de communication : les événements d’entreprise en direct peuvent désormais être hébergés directement sur le portail Employee Center Pro, avec des configurations prédéfinies pour rationaliser les communications avant l’événement et gérer les pics de trafic. Les auteurs de contenu peuvent facilement créer et partager le contenu d’événements à l’aide de l’éditeur de contenu enrichi par glisser-déposer, combiné à des capacités de publication de masse similaires aux articles d’actualité.
    • Raccourcis du portail pour la création de contenu : les auteurs de contenu peuvent désormais facilement modifier ou créer des articles d’actualités et des bannières à l’aide de raccourcis dans les widgets Expériences de contenu ou Actualités. Le système génère automatiquement des plans de publication, rationalisant la livraison du contenu au widget sélectionné et réduisant l’effort nécessaire à la configuration.
    Informations d’identification Core (1.0.0)
    L’application Informations d’identification Core est utilisée pour stocker diverses formes d’informations d’identification numériques telles que les badges, les récompenses, les certifications, etc. Il contient les données sur l’utilisateur et son statut d’inscription dans l’entité fournisseur de badge, ainsi que des données sur les badges associés pour l’utilisateur. L’application principale Informations d’identification permet également de synchroniser les détails du badge de l’utilisateur à partir de Credly si le spoke est installé.
    Spoke Credly (1.0.0)
    L’intégration avec Credly prend en charge une gestion simplifiée des informations d’identification, permettant aux organisations d’émettre, de gérer et de vérifier facilement les badges et certifications numériques tout en améliorant la reconnaissance et la crédibilité des compétences et des réalisations des individus. La version actuelle de l’application (1.0.0) permet de récupérer et de consolider les informations d’identification des employés acquises à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation via Credly et permet aux employés de les présenter sur leurs profils de carrière.
    Intégration de Modèle de document à AdobeSign (1.6.6)
    Corrigé : Corrections de bugs mineurs.
    Intégration du modèle de document avec DocuSign (1.6.3)
    Corrigé : Corrections de bugs mineurs.
    Modèles de documents (26.4.0)
    Corrigé : Corrections de bugs mineurs et améliorations de sécurité.
    Objectifs de l’employé (1.0.5)
    • Fixe:
      • RCA lors de la création d’un brouillon de plan de croissance lorsque le module d’extension Objectifs de l’employé est installé.
      • Correction du fond blanc derrière le titre des objectifs dans la fenêtre déroulante
    Profil de l'employé (13.0.2)
    • Correction de bogues qui ont eu un impact sur l’interface utilisateur, notamment :
      • Suppression des éléments de menu en double des listes déroulantes.
      • Suppression des profils d’utilisateurs en double causés par la génération de profils basés sur les utilisateurs système, puis l’installation de HR Core.
    Base de la préparation des employés (1.40.3)
    • Nouveau : Expositions sur le profil H&S pour des rôles spécifiques, par exemple demandeur
    • Corrigé : La valeur d’affichage du nom de l’utilisateur était incorrecte lorsqu’un nouvel enregistrement de prestataire était créé dans la table Utilisateur Health and Safety
    Infrastructure pour l'intégration de la gestion des services d'entreprise (3.8.1)
    • Contient des composants communs pour intégrer vos applications ServiceNow à des systèmes tiers.
    • Le cadre de travail exploite la fonctionnalité de Flow Designer pour communiquer avec des instances externes et des systèmes tiers.
    pour le consommateur (1.0.0)
    HR Multi Instance Integration for Consumer est une nouvelle application qui répond aux besoins d’exécution des demandes multi-instances des clients HR Service Delivery. L’intégration multi-instances RH pour consommateur contient des configurations et des fonctionnalités pour l’expérience « consommateur de service » dans un environnement d’exécution de service RH multi-instances.
    pour le fournisseur (1.0.0)
    HR Multi Instances Integration for Provider est une nouvelle application qui répond aux besoins d’exécution des demandes multi-instances des clients HR Service Delivery. L’intégration multi-instances RH pour le fournisseur contient des configurations et des fonctionnalités pour l’expérience « Fournisseur de service » dans un environnement d’exécution de service RH multi-instances.
    Prestation de services RH pour les soins de santé (1.0.3)
    • Fixe:
      • 4 bogues ont été corrigés dans le cadre de cette version :
        • Demander des nettoyages médicaux : en attente d’acceptation au lieu de fermer terminé Besoin d’ajouter une option de ticket : ignorer l’état d’acceptation automatique de l’utilisateur
        • Le champ Spécialité n’est pas renseigné
        • L’étape 1 de l’intégration des soins de santé est en panne Activité de notification de nouvel employé
        • Des RCA en double sont présents dans app-hr et app-hr-healthcare
    Prestation de services RH pour Microsoft 365 (3.4.12)
    Mis à jour pour prendre en charge la dernière version des applications dépendantes.
    Prestation de services RH pour mobile (21.2.6)
    Corrigé : Corrections de bugs mineurs.
    Prestation de services RH Pack de contenu pour l’exploration de processus (6.0.0)
    • Changé : Certaines adoptions de la plateforme de PO :
      • Rendre les configurations des packs de contenu en lecture seule
      • Introduire une nouvelle colonne pour les définitions d’activité dans les packs de contenu HRSD
      • Mettre à jour le champ d’état du projet pour les nouvelles installations de clients
    Intégration de Prestation de services RH à Workday (3.3.6)
    • Les intégrations fournies entre ServiceNow HR Service Delivery et l’application Workday HR incluent les expériences suivantes :
      • Synchronisation des employés Extraction des tâches

    • Nouvelle fonctionnalité :
      • Améliorez le flux secondaire Intégration de Prestation de services RH à Workday dans le spoke Workday RH pour permettre aux agents de récupérer les détails du profil professionnel des employés à partir de Workday.
    • Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités de haut niveau ajoutées :

      • Importation et mise à jour des données relatives au profil du médecin de Workday vers ServiceNow.


      • Permettant de consulter et d’utiliser ServiceNow des informations détaillées sur les médecins depuis Workday.
    Intégration de Prestation de services RH à Workday Learning (1.3.0)
    Supprimé : Avec cette version, nous abandonnons la dépendance matérielle d’apprentissage Workday avec l’application du magasin Intelligence des compétences (aucune autre fonctionnalité ou domaine de l’intégration n’est impacté par ce changement).
    Gestion des valeurs d’impact - HR (2.1.0)
    • Correction : Les mesures impliquant un nombre d’utilisateurs actifs (ou d’autres requêtes qui reposent sur un changement d’état) sont désormais exclues de la collecte de données historiques pour les périodes supérieures à un mois. Ce changement garantit l’exactitude des données, car ces mesures ne peuvent pas être capturées de manière fiable à l’aide de requêtes ponctuelles.
    • Compatible : Washington DC, Xanadu, Yokohama
    Concepteur de parcours (5.2.0)
    • Nouveau : génération de parcours (activée avec Now Assist pour RH) : les responsables peuvent tirer parti de GenAI pour créer des plans Journey Accelerator via l’entrée de texte à partir du portail.
    • Corrigé : Divers bugs d’accessibilité et d’utilisabilité.
    Libre-service guidé dans Centre des employés (3.0.2)
    Les employés peuvent désormais trouver des liens en libre-service guidé dans les résultats de recherche basés sur Recherche IA.
    Apprentissage (5.3.0)
    • Fixe:
      • Correction des violations A11y sur le modèle d’apprentissage, la page d’activité, la tâche d’apprentissage de type contenu vidéo et la page d’inscription à l’apprentissage
      • Correction de la couleur du texte dans l’état zéro des accomplissements d’apprentissage à 181A1F
    Base de Learning (9.5.0)
    • Changé:
      • Augmentation de la couverture du test de code
      • ESMA – Directive de sécurité avancée – Base d’apprentissage
    Centre du responsable (4.4.0)
    • Nouvelle fonctionnalité : reporting multi-gestionnaires
      • Manager Hub prend désormais en charge les besoins organisationnels dynamiques en simplifiant la visibilité des structures de reporting complexes, y compris les hiérarchies matricielles, basées sur des projets et interfonctionnelles. Cette fonctionnalité fournit aux responsables des informations claires pour améliorer la prise de décision, la satisfaction des utilisateurs et la productivité.
    • Amélioration de l’analyse du score de compétence
      • Les responsables peuvent désormais suivre les compétences par rapport aux niveaux cibles minimums, ce qui permet d’identifier précisément les lacunes en matière de compétences. Cela inclut l’affectation de ressources d’apprentissage ciblées pour soutenir la croissance des employés et une vue détaillée de la progression pour un suivi efficace du développement individuel.
    • Amélioration de l’expérience utilisateur
      • D’autres améliorations de l’expérience utilisateur rationalisent l’interaction au sein du Manager Hub, garantissant ainsi une expérience fluide à nos utilisateurs.
    Mentorat (1.3.0)
    • Nouveau :
      • Le modèle de données bascule sur l’instantané de mentorat du magasin.
      • Amélioration de la façon dont l’instantané de mentorat est enregistré pour les aperçus de correspondance des mentors
      • Changements d’amélioration des performances pour la compétence de mentorat Aperçus de l’activité
    • Fixe:
      • Correction d’un problème de données de démonstration pour l’instantané de mentorat
      • Correction de 11 violations dans la carte de mentorat GP et l’inscription
      • Correctifs cosmétiques de l’interface utilisateur pour la fenêtre déroulante Filtre de mentorat dans Rechercher des mentors
    Now Assist pour Prestation de services RH (8.0.0)
    • Nouveau:
      • Fonctionnalité de recherche d’enregistrement connexe pour les recommandations de réponses par e-mail

      • La compétence de notes de résolution dispose désormais d’un mappage d’état configurable

      • Amélioration de l’expérience des congés

      • Améliorations de la recommandation de réponse de messagerie instantanée

      • Le résumé du ticket est généré lors du transfert de ticket dans UI16

      • Kit de compétences : moyens pour les clients de développer leur propre compétence

    • Corrigé : Corrections de bugs divers
    Now Mobile® (29.3.2)
    Correction de bugs liés à l’interface utilisateur et à l’accessibilité.
    Analyse des performances - Analyse de l’engagement de contenu (30.0.4)
    Lorsqu’un client utilise Publication de contenu et Expériences de contenu pour les communications avec les employés, il peut utiliser le module d’extension Analyse de contenu pour générer des rapports sur divers types d’analyse. Associé à un abonnement Analyse des performances, ce tableau de bord est fourni prêt à l’emploi pour disposer d’un ensemble complet de fonctionnalités de reporting d’analyse afin d’aider les clients à obtenir un aperçu des performances des campagnes (et du contenu qu’elles contiennent).
    Analyse des performances - Analyse du portail (29.1.0)
    Lorsqu’un client utilise Centre des employés Pro, Centre de services aux employés ou même un portail de services standard, il a la possibilité d’utiliser le module d’extension Analyse de contenu pour générer des rapports sur divers types d’analyse du trafic Web basée sur le portail. Associé à un abonnement Analyse des performances, ce tableau de bord est fourni prêt à l’emploi pour disposer d’un ensemble complet de fonctionnalités de génération de rapports d’analyse permettant aux clients d’obtenir un aperçu des performances du contenu de leur portail.
    Marché des opportunités (2.2.2)
    Opportunité Marketplace a été amélioré pour prendre en charge les utilisateurs qui exploitent également les systèmes où le travail est défini et exécuté. Dans cette version, nous proposons une intégration à Gestion stratégique des portefeuilles pour simplifier la création de projets sur le marché en exploitant les enregistrements qui existent dans SPM. Les utilisateurs qui ont des projets sous-financés dans SPM peuvent sélectionner ces projets lors de la création d’opportunités sur la place de marché et les publier sur la place de marché. Les employés peuvent afficher et postuler pour les projets dans le même processus que pour toute autre opportunité de marché.
    Base de Développement des talents (5.0.3)
    Nouvelle fonctionnalité : génération de plan de croissance : cette fonctionnalité permet aux employés de saisir leurs objectifs et leurs intérêts sous forme de texte, puis de générer un plan de croissance personnalisé pour qu’ils puissent commencer leur parcours de croissance.