Financial Services Loan Operations konfigurieren

Überprüfen Sie die Komponenten, die mit installiert werden Financial Services Loan Operations Anwendung und ändern Sie sie nach Bedarf für die Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Financial Services Loan Operations Anwendung ist installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Business Loan Operations installieren und Financial Services Personal Loan Operations installieren.

Erforderliche Rolle: sn_bom_loan_b2b.admin, sn_bom_loan.b2c_admin und admin

Prozedur

1. Importieren Sie Ihre Finanzkonten, Finanzprodukte, Finanzinstitute und Transaktionsdaten in ServiceNow Tabellen.
   Weitere Informationen finden Sie unter Importieren Sie Ihre Finanzdaten mithilfe von Importsätzen.
2. Überprüfen Sie die installierten Komponenten, und ändern Sie sie, oder fügen Sie neue hinzu.

   Aufgabe	Beschreibung
   Konfigurieren Sie Servicedefinitionen	Konfigurieren Sie Servicedefinitionen Zum Aktivieren eindeutiger Flows und Ansichten für Darlehensservicefälle und -Aufgaben.
   Konfigurieren Sie Datensatzersteller	Erstellen oder ändern Sie Datensatzersteller Zum Definieren von Anforderungsformularen.
   Bearbeiten oder erstellen Sie neue Flows	Bearbeiten oder erstellen Sie neue Flows Verwenden Workflow-Studio.
   Ändern Sie Interceptors und Datensatztypauswahl des Arbeitsbereichs	Ändern Sie Interceptors und Datensatztypauswahl des Arbeitsbereichs Zum Konfigurieren von Darlehensanforderungstypen.
   Playbook konfigurieren	Bearbeiten oder erstellen Sie ein neues Playbook Verwenden Playbooks.
   Arbeitsbereich konfigurieren	Konfigurieren Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Damit Service Desk-Mitarbeiter mit Kunden interagieren und Fälle erstellen und bearbeiten können.
   Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) konfigurieren	Konfigurieren Sie die installierten SLAs Dient zum Konfigurieren von SLA-Zeitplänen für Darlehensservicefälle und -Aufgaben.
   Konfigurieren Sie Anwendergruppen	Konfigurieren Sie Anwendergruppen Für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können auch Gruppen und Anwendern Rollen zuweisen.
   Zuweisungsregeln konfigurieren	Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln Um Fälle zu identifizieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, und diese Fälle dann an Service Desk-Mitarbeiter weiterzuleiten.
   Dokumentbearbeitung konfigurieren	Konfigurieren Dokumentbearbeitung Für Dokumentkategorien, Dokumenttypen, Regeln für eingehende und ausgehende Dokumente und Genehmigungsregeln für Dokumentaufschübe und -Ausnahmen.