ServiceNow Store - Notes de mise à jour du contenu

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 3 nov. 2022
  • 19 minutes de lecture

    • Le ServiceNow Store contient divers contenus.

    Visitez le site Web du ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes dans la boutique.

    Dernières versions de contenu

    Enterprise Employee Experience Pack Parcours du prestataire (1.1.0)
    Enterprise Employee Experience Pack Mutations d’employés (2.1.0)
    • Veuillez noter que la version 2.1.0 de ce pack d’expérience est officiellement compatible avec la version San Diego uniquement.
    • Ces ensembles de mises à jour contiennent un événement de cycle de vie de transfert modelé sur les bonnes pratiques d’implémentation.
    • Contenu inclus :
      • Événement de cycle de vie composé de 7 ensembles d’activités
      • Changement demandé
      • Examen et validation RH
      • Approbations
      • Communication formelle à l’employé
      • Planification de la transition
      • Débuts de nouvelles tâches
      • Intégration dans une nouvelle équipe
    • 38 activités :
      • 6 Éléments de catalogue
      • 5 approbations
      • 1 liste de vérification
      • 1 signature électronique
      • 1 Service RH
      • 17 Marquer une fois terminé
      • 2 Notification
      • 1 Signer les tâches de document
      • 4 Tâche de participation à l’enquête
      • 4 Enquêtes
      • 1 Modèle de document
      • 1 configuration guidée et 1 workflow
      • 2 flux
        1. Transférer : créer un enregistrement de tâche
        2. Transfert : mettre à jour l’emploi principal
    • 14 articles de la base de connaissances :
      • Ressources et informations sur la mobilité interne
      • Ressources et informations sur la mobilité interne pour les responsables
      • Parler aux employés de l’avancement professionnel
      • Vue d’ensemble du processus de transfert et de promotion
      • Communiquer à vos employés au sujet de leur changement d’emploi
      • Communiquer aux employés au sujet du changement organisationnel
      • Modèle de directives de rémunération
      • Définition d’objectifs de performance et d’un modèle de planification des objectifs SMART
      • Quitter votre rôle actuel
      • Assimilation à une nouvelle équipe et à un nouveau rôle de poste
      • Politique de mobilité interne
      • Modèle de planification de l’intégration de l’employé
      • Liste de vérification du gestionnaire
      • FAQ sur la mobilité interne
    Enterprise Employee Experience Pack Intégration d’entreprise (2.2.0)
    • Les clients qui souhaitent offrir une excellente expérience d’intégration à leurs nouveaux employés et responsables du recrutement demandent souvent des conseils sur la façon de l’implémenter dans ServiceNow. Les responsables du recrutement trouvent souvent ce processus accablant, et lorsque les nouvelles recrues ne se sentent pas confiantes et engagées, cela peut avoir un impact sur la productivité et l’attrition des risques.
    • Le pack d’expérience d’intégration d’entreprise sert de plan pour le processus d’intégration d’un nouvel employé dans l’organisation. Il utilise des services, des activités et des communications prédéfinis pour coordonner le travail entre plusieurs départements tout en guidant le nouvel employé et son responsable du recrutement à travers une planification et une communication plus efficaces. Avec ses workflows préconfigurés et son contenu organisé, ce parcours de l’employé vous aidera à maximiser votre investissement dans l’expérience des employés.
    • Ce pack Expérience employé nécessite une autorisation d’accès à HR Service Delivery Enterprise. Son contenu est conçu pour être utilisé avec une implémentation interfonctionnelle dans ServiceNow entre les RH et le service informatique et d’autres produits de workflow pour les employés. Pour connaître toutes les exigences, les instructions et le dépannage, veuillez consulter le document PDF ci-joint sous les pièces justificatives de cette page.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    • ** L’assistance est disponible sur la communauté ServiceNow dont le lien figure sous « Liens et documents de support » sur le côté droit de cette page.
    Enterprise Employee Experience Pack Contenu de démarrage de la base de connaissances RH (1.2.0)
    • Pack Expérience des employés : contenu de démarrage de HR Knowledge (v1.2.0)
    • Ces ensembles de mises à jour contiennent un ensemble d’exemples génériques d’articles et de blocs de la base de connaissances qui fournissent des exemples de mise en page générale et des conseils pour structurer un contenu de la base de connaissances efficace. Ces articles et blocs sont destinés à être utilisés comme guide pour la création et la configuration de vos propres informations dans les articles et les blocs de la base de connaissances.
    Enterprise Employee Experience Pack Initiative d’actualisation des ordinateurs portables (2.1.0)
    • L’initiative d’actualisation de l’ordinateur portable se compose d’une campagne et d’exemples de contenus de connaissances, en plus d’un service RH pour accélérer le délai de rentabilisation de ce cas d’utilisation.
    • Veuillez noter que la version 2.1.0 de ce pack d’expérience est officiellement compatible avec la version San Diego uniquement.
    • Éléments de contenu de la campagne :
      • Actions (9)
      • Notifications (1)
      • Article de la base de connaissances (1)
    Enterprise Employee Experience Pack Feuilles - Poursuivre une passion (1.1.0)
    • La poursuite d’une passion décrit le parcours d’un employé qui souhaite faire une pause prolongée dans son travail pour réaliser une passion personnelle ou professionnelle. Cela peut impliquer de prendre un congé court ou prolongé ou même de prendre un aménagement du travail pour soutenir un horaire de cours. Ce pack montre des exemples de la façon de prendre en charge ce type de demande dans l’organisation, mais il est suffisamment flexible pour s’adapter à de nombreux cas d’utilisation différents.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    Enterprise Employee Experience Pack Départ - Départ involontaire (2.1.0)
    • Cet ensemble de mises à jour contient un événement de cycle de vie de séparation pour les départs involontaires.
    • Veuillez noter que la version 2.1.0 de ce pack d’expériences est officiellement compatible avec les versions San Diego uniquement.
    • Événement de cycle de vie composé de 4 ensembles d’activités :
      • Initier la séparation
      • Coordonner les activités de séparation
      • Finaliser les activités de séparation
      • Séparation complète
    • 23 activités :
      • 2 éléments de catalogue
      • 4 listes de vérification
      • 5 Services RH
      • 4 Marquer une fois terminé
      • 1 approbation
      • 2 Tâches URL
      • 1 tâche de signature de documents
      • 4 Tâches de notification
    • 4 nouveaux modèles d’articles de la base de connaissances :
      • FAQ sur les départs involontaires : employés
      • FAQ sur les départs involontaires - Gestionnaires
      • FAQ sur les départs involontaires : RH
      • Modèle de politique de résiliation de la séparation involontaire
    • 4 listes de contrôle :
      • Liste de vérification de départ du responsable
      • Liste de vérification de séparation RH
      • Liste de vérification de séparation IT
      • Liste de vérification pour la séparation des installations
    Enterprise Employee Experience Pack Départ - Planification par le responsable du départ d’un membre de l’équipe (2.1.0)
    • Comment Journey Accelerator peut-il compléter un événement de cycle de vie de séparation ? Journey Accelerator peut être utilisé avec ou sans événements de cycle de vie. Pour ceux d’entre vous qui utilisent les événements de cycle de vie dans leur organisation, vous vous demandez peut-être quelle est la différence et quand vous devriez utiliser les événements de cycle de vie par rapport aux événements de cycle de vie. Accélérateur de parcours. Pour résumer, les événements de cycle de vie aident à gérer les expériences entre les départements afin de soutenir la productivité des employés et des administrateurs. Pendant ce temps, Journey Accelerator élimine les tâches manuelles des gestionnaires, afin qu’ils puissent être plus productifs et offrir à l’employé une expérience actualisée tout au long de sa transition. Dans un événement de séparation du cycle de vie, toutes les activités interdépartementales requises par l’organisation sont déclenchées. Les activités peuvent inclure, sans s’y limiter :
      • facilitant la collecte du badge des employés, de l’ordinateur portable et d’autres actifs de la société
      • Transfert des avantages Suppression de l’accès aux systèmes
      • Diffusion d’informations sur les politiques de cessation de service
      • Mener des entretiens de départ
    • À partir de l’événement de cycle de vie, les administrateurs peuvent déclencher la création d’un plan Journey Accelerator. Les plans Journey Accelerator doivent inclure les activités recommandées qui créent un parcours de séparation de premier ordre pour le membre de l’équipe, le gestionnaire et l’ensemble de l’équipe qui part. Journey Accelerator élimine les tâches manuelles qu’un gestionnaire doit effectuer dans le cadre du parcours. Les activités peuvent inclure, sans s’y limiter :
      • Transfert de connaissances entre les membres de l’équipe
      • Activités d’adieu de l’équipe
      • Transfert de l’activité en cours
      • Communications d’équipe
      • Assurez-vous que le membre de l’équipe qui quitte le réseau reste en contact et rejoint le réseau des anciens élèves
    • Ce pack Expérience des employés Accélérateur de fonctionnalités contient les éléments suivants :
      • Type de plan pour la séparation
      • Configuration du plan pour la séparation
      • Deux étapes dans la configuration du plan
      • Transfert de connaissances
      • Activités d’adieu
      • Sept modèles de tâches dans les deux étapes
    Enterprise Employee Experience Pack Départ - Départ volontaire (2.1.0)
    • On parle de départ volontaire lorsqu’un employé quitte volontairement l’organisation (par exemple, démission, départ sans préavis, conclusion d’un contrat). Le pack d’expérience employé pour le départ volontaire sert de plan directeur pour le processus de départ d’un employé d’une organisation lors d’un départ volontaire (démission).
    • Problème qu’il résout :
      • De plus en plus de clients se tournent vers ServiceNow pour leur fournir des conseils sur les meilleures pratiques et un leadership sur la façon de créer des expériences exceptionnelles dans les moments complexes qui comptent.
    • Les employés et leurs responsables ont besoin de conseils tout au long du processus de séparation pour assurer l’efficacité et la rigueur des équipes interdépartementales tout en offrant une expérience de soutien à l’employé pendant la transition. Ce parcours combine des activités et du contenu pour les événements de cycle de vie, les tâches, la communication et le contenu du modèle de connaissances, afin de mieux habiliter les responsables du recrutement tout au long de ce processus.

    • ** L’assistance est disponible sur la communauté ServiceNow dont le lien figure sous Liens et documents de support sur le côté droit de cette page.

    Enterprise Employee Experience Pack Problème de rendement et plan d’amélioration (2.1.0)
    • Aidez les gestionnaires à retenir les meilleurs talents et à maintenir votre statut de meilleur lieu de travail, en les guidant dans le signalement des problèmes de performance et en élaborant des plans pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’entraînent des licenciements.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    Enterprise Employee Experience Pack Se préparer à la retraite (2.0.0)
    • La retraite est une période remplie d’émotions pour un employé. Cela peut également être un peu stressant avec tous les éléments qui doivent être accomplis ou mis en œuvre avant l’événement. Ce pack d’expérience employé est conçu comme un plan pour les organisations afin d’avoir le soutien adéquat en place pour aider les employés à trouver des réponses à leurs questions sur la retraite, mais aussi pour leur donner la possibilité de s’assurer qu’aucune tâche ou tâche n’est abandonnée en cours de route.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    Enterprise Employee Experience Pack Requalification : montée en puissance d’un nouveau membre de l’équipe (2.1.0)
    • Il s’agit d’un pack d’expérience employé d’accélérateur de fonctionnalités axé sur la fonctionnalité Journey Accelerator pour les gestionnaires d’équipes. Ce pack montre comment un gestionnaire peut rapidement et à plusieurs reprises exploiter des plans prédéfinis pour présenter à un nouveau membre de l’équipe le travail effectué par l’équipe et les actions qu’il doit entreprendre pour réussir.
    • Le pack est conçu pour être exploité et/ou s’ajouter à d’autres packs, tels que l’intégration, les transferts ou les promotions. Au lieu de se concentrer sur les activités RH de l’entreprise qui doivent avoir lieu, ce pack se concentre sur le micro-niveau du plan de montée en puissance du manager pour les nouveaux ajouts à ses équipes.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    Enterprise Employee Experience Pack Retour de congé (2.1.0)
    • Veuillez noter que la version 2.1.0 de ce pack d’expériences est officiellement compatible avec la version San Deigo uniquement.
    • Ces ensembles de mises à jour contiennent des modèles de connaissances et un événement de cycle de vie calqué sur les pratiques d’implémentation courantes.
    • Contenu inclus :
      • Événement de cycle de vie composé de 5 ensembles d’activités et :
        • 30 activités
        • 2 Services RH
        • 2 Notification
        • 2 Tâche de participation à l’enquête
        • 3 Articles de la base de connaissances
    Enterprise Employee Experience Pack Retour sur le lieu de travail (3.1.0)
    • Veuillez noter que la version 3.1.0 de ce pack d’expériences n’est officiellement compatible qu’avec la version San Diego.
    • Détails du contenu inclus :
      • Événement de cycle de vie pour le retour des employés sur le lieu de travail, y compris le service RH, le modèle RH, le créateur d’enregistrement et la configuration de service de création de tickets.
        • 5 ensembles d’activités :
          • Notifier les employés
          • Préparez-vous à retourner
          • Préparation finale
          • Retour sur le lieu de travail
          • Suivi
        • 7 activités pour l’événement de cycle de vie de retour sur le lieu de travail de l’employé
          • Formulaire employé avec mappage de données pour cibler les activités ultérieures
          • Tâche RH pour que les RH examinent les préoccupations des employés
          • Activité de prestataire pour que les établissements réactivent le badge et le laissez-passer de stationnement
          • URL Tâche d’examen des politiques mises à jour par l’employé
          • Tâche de liste de vérification pour le rappel d’emballage à l’employé avant le retour
          • Marquer une fois la tâche terminée pour renvoyer les actifs empruntés au service IT
          • Tâche d’enquête à l’employé pour fournir des commentaires sur le processus
    • Événement de cycle de vie pour la préparation du lieu de travail de retour de l’employé, y compris le service RH, le modèle RH, le créateur d’enregistrement et la configuration du service de création de tickets.
      • 4 ensembles d’activités :
        • Lancement du groupe de travail
        • Mettre à jour l’espace et l’équipement
        • Dernière vérification de la disposition
        • Le site rouvre
      • 9 Activités pour le retour de l’employé sur le lieu de travail Préparation à l’événement de cycle de vie
        • Marquer une fois la tâche terminée pour planifier la formation de l’équipe de l’emplacement
        • Tâche de liste de vérification pour commander des fournitures supplémentaires pour la salle d’approvisionnement
        • Marquer une fois la tâche terminée pour installer du matériel et des équipements de protection dans les aires communes
        • Élément de catalogue pour tester les appareils dans les zones communes
        • Tâche de liste de vérification pour demander des services d’assainissement
        • Marquer comme tâche terminée pour planifier une inspection de sécurité
        • Tâche RH pour créer des supports de communication pour des besoins d’emplacement spécifiques
        • Service RH pour la décision Go / No Go, y compris la liste de vérification de l’état de préparation final et les étapes d’approbation
        • Marquer une fois la tâche terminée pour le stand-up d’équipe le premier jour de retour sur site
    • 1 campagne de retour sur le lieu de travail pour les employés qui retournent sur le lieu de travail
      • Annoncer et planifier le retour groupé
      • Bienvenue de retour dans l’ensemble du lieu de travail
      • Audience des utilisateurs retournant sur le lieu de travail
      • 2 éléments de contenu de bannière du portail, 1 pour chaque lot
      • 2 éléments de contenu d’e-mail de notification, 1 pour chaque lot
    • 1 Enquête : Commentaires sur l’état de préparation au retour sur le lieu de travail des employés
    • 1 tableau visuel des tâches : planification du groupe de travail sur le retour sur le lieu de travail
    • 2 éléments de contenu de notification autonomes
      • E-mail de notification de l’enquête sur l’état de préparation des employés
      • Exemple de retour sur le lieu de travail de l’employé E-mail de notification
    • 4 articles de connaissances pour la base de connaissances RH
      • Mises à jour de l’entreprise sur le retour sur le lieu de travail
      • Guide du gestionnaire sur le retour au travail
      • FAQ sur la distanciation sociale et la sécurité pour les espaces de travail courants
      • FAQ sur la politique de santé et de sécurité au travail
    • 2 éléments de contenu de style autonomes à utiliser dans le portail à la place des bannières de bienvenue :
      • Préparez-vous à retourner
      • Soyez de nouveau bienvenus
    Enterprise Employee Experience Pack Cycle de vie des travailleurs saisonniers (1.1.0)
    • Le pack d’expérience employé du cycle de vie des employés saisonniers/temporaires décrit le parcours d’un employé saisonnier/temporaire. Le parcours comprend des suggestions de processus allant du recrutement et de l’intégration de l’employé à la gestion de l’évaluation et de la séparation à la fin de la saison. L’avantage d’excellents processus de gestion des travailleurs saisonniers et temporaires peut inclure un gain de temps et d’efforts de la part des RH et des gestionnaires, mais aussi une expérience de travail plus agréable pour l’employé avec la possibilité de trouver des candidats ETP ou des travailleurs expérimentés qui pourraient vouloir revenir pour les saisons suivantes.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    Enterprise Employee Experience Pack Prise en charge d’un nouveau déploiement HCM (2.1.0)
    • Défendez et soutenez le déploiement d’un nouveau HCM avec l’Employee Center. Ce pack d’expérience des employés montre comment une organisation peut tirer parti de fonctionnalités, telles que les campagnes, pour cibler une population définie en interne sur des changements informatiques (ou autres) passionnants et fournir de manière proactive des réponses aux questions afin de réduire le volume d’appels lors d’un déploiement technologique.
    • L’objectif des packs d’expérience employés est de vous aider à expliquer la puissance et la facilité de configuration de ServiceNow pour prendre en charge des processus et des cas d’utilisation complexes tout en offrant une expérience exceptionnelle. Les packs Expérience employés s’efforcent d’exploiter le plus grand nombre possible de fonctionnalités avancées du système, à l’appui d’un cas d’utilisation spécifique, afin de démontrer l’existence de capacités dont les nouveaux clients/utilisateurs du système ne sont peut-être pas au courant. Les packs ne sont pas conçus comme des processus d’installation directe prêts à être exploités dans un flux de processus de production, mais simplement pour éliminer l’anxiété quant à savoir par où commencer ou répondre à la question à quoi peut ressembler un bon processus avec toutes les fonctionnalités de ServiceNow ?
    Enterprise Employee Experience Pack Campagne pour la période des impôts (2.1.0)
    • La campagne Tax Time se compose de trois lots, avec quatre bannières de portail, deux notifications par e-mail et un article de la base de connaissances. Quatre images réutilisables sont également incluses.
    • Veuillez noter que la version 2.1.0 de ce pack d’expérience est officiellement compatible avec la version San Diego uniquement.
    • Contenu inclus :
      • 1 campagne de la période des impôts composée de trois lots :
        • Préparez-vous pour la saison des impôts
        • Des W-2 sont disponibles
        • Rappel de retenues fiscales
      • 6 éléments de contenu de campagne :
        • Bannière Préparez-vous pour la période des impôts*
        • Votre bannière W-2, plus rapide*
        • E-mail de préparation pour la saison des impôts
        • Les W-2 sont ici pour la bannière*
        • Des W-2 sont disponibles par e-mail
        • Bannière Taxes du futur*
      • 1 article de la base de connaissances :
        • Comment mettre à jour vos retenues fiscales
    Enterprise Employee Experience Pack Agent virtuel Pack de démarrage pour le travail à domicile (2.1.0)
    • Ce pack de démarrage pour le travail à domicile d’Agent virtuel cible les instances basées sur des mots clés et n’inclut pas les artefacts NLU tels que les modèles préformés. Si vous avez activé le NLU sur votre instance, vous pouvez choisir d’ajouter ces rubriques à votre propre modèle NLU pour une expérience conversationnelle plus naturelle et plus intéressante. Pour plus d’informations, consultez la documentation produit ServiceNow sur la compréhension du langage naturel dans Virtual Agent de la version New York.
    • Contenu inclus :
      • 5 sujets de conversation d’Agent virtuel :
        • Rubrique du Forum Aux Questions (FAQ) pour répondre aux questions que les employés peuvent se poser au sujet de la crise.
        • Une rubrique pour les utilisateurs de Zoom pour dépanner et résoudre les problèmes courants rencontrés lors de l’organisation d’une réunion à l’aide de Zoom.
        • Une rubrique pour les utilisateurs de Cisco Webex pour dépanner et résoudre les problèmes courants rencontrés à l’aide de Cisco Webex.
        • Une rubrique permettant aux utilisateurs de Microsoft Teams de résoudre les problèmes courants rencontrés à l’aide de Microsoft Teams.
        • Une rubrique pour les utilisateurs de Slack pour résoudre les problèmes de connexion courants.