サブスクリプション管理 の詳細
サブスクリプション管理製品サブスクリプションとそのアプリケーションを追跡および管理するのに役立ちます。
概要
サブスクリプション管理 は、エンタイトルメントの正確な統合ビューを提供し、サブスクリプションを積極的に管理できます。
- 製品サブスクリプションとそのアプリケーションを可視化して制御できます。
- エンタイトルメントデータのリアル‑タイムビューにアクセスできます。
- サブスクリプションの使用率を最大化し、インサイトを確認することで十分な情報に基づいて将来の購入について決定を下すことができます。
- サブスクリプションの使用率と割り当てを経時的にトラッキングすることで、コンプライアンスを維持し、予期しないコストを回避します。
サブスクリプション管理 のワークフロー
このインフォグラフィックは、組織内のさまざまなユーザーが連携してサブスクリプションを購入、割り当て、および管理する方法を示すエンドツーエンドのワークフローの例を示しています。
このワークフローの場合：
- 最高情報責任者またはサービスオーナーは、ServiceNow プラットフォームオーナーと協力して新しいサブスクリプションを購入します。
- 購入が完了すると、プラットフォームオーナーは Impact で製品とアプリケーションを確認します。
- インスタンス管理者は、本番インスタンスの サブスクリプション管理 で新しい製品サブスクリプションを確認します。詳細については、「製品サブスクリプション概要」を参照してください。
- インスタンス管理者は、 で次のタスクを実行します サブスクリプション管理。
- 製品サブスクリプションにグループを追加することで、ユーザーごとのサブスクリプションを割り当てます。これにより、すべてのグループメンバーに資格付与が付与されます。詳細については、「サブスクリプション管理 でのユーザーごとのサブスクリプションの管理」を参照してください。
- カスタムテーブルとカスタムアプリケーションを、利用可能な資格付与を持つサブスクリプションにマッピングして、サブスクリプション使用率を最大化し、コンプライアンスを維持します。詳細については、「サブスクリプション管理 でのカスタムテーブルとアプリケーションの管理」を参照してください。
- 組織がユーザーをグループに追加する前にセキュリティ承認を必要とする場合、またはサブスクリプションがユーザーに割り当てられる前に財務上の承認が必要な場合、インスタンス管理者はグループマネージャーと協力してサブスクリプション承認ワークフローを作成し、新しいユーザーがグループに追加されたときにサブスクリプションを取得するユーザーを決定します。
- インスタンス管理者は、サブスクリプションの使用状況を監視してコンプライアンスを維持し、今後の購入について情報に基づいた意思決定を行い、次のデータを一貫して監視します。
- 割り当て超過のサブスクリプション
- マッピングされていないカスタムアプリケーションとテーブル
- 経時的な使用パターン
- アプリケーションの人気
- カスタムテーブルの使用状況
サブスクリプション管理 のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 過剰に割り当てられたサブスクリプションの修正 | インサイト | 管理者 |
| 未割り当てのサブスクリプションを表示する | インサイト | 管理者 |
| 推奨グループを使用して利用可能なサブスクリプションを割り当てる | サブスクリプションを割り当てる | 管理者 |
| 製品サブスクリプションへのカスタムテーブルのマッピング | 問題 | 管理者 |
| 製品サブスクリプションへのカスタムアプリケーションのマッピング | 問題 | 管理者 |
| サブスクリプション割り当てのサマリーを表示する | サブスクリプションの詳細 | 管理者 |
| サブスクリプション割り当ての詳細を経時的に表示する | サブスクリプションの詳細 | 管理者 |
| 経時的なカスタムテーブルの使用状況を表示する | サブスクリプションの詳細 | 管理者 |